​做好疫情防控 保障金融服务—华夏银行在行动

       面对来势汹汹的疫情，华夏银行芜湖分行坚定不移的贯彻落实党中央及总行的各项决策部署。带领全行员工科学防治、精准施策，持续做好疫情防控和金融服务各项工作。

       一、全面做好防护措施，保障安全卫生

       华夏银行在疫情期间配备了充足的防疫物资，确保经营机构各项防疫措施到位。所有员工坚持佩戴口罩上岗；每日两次为厅堂各项设备设施进行全方位、无死角消毒；对每位走进厅堂的客户测量体温，提示客户做好防护措施；坚持做好现金清分消毒工作，让客户用上“放心钱”。

        二、提升服务质量，做好金融服务

      （一）疫情期间，华夏银行免收企业及个人网银、银企直联、现金管理客户端、企业及个人手机银行转账汇款手续费；免收收单商户扫码支付手续费；主动摸排存量授信企业及个贷客户，对于没有复工、还款资金难以及时到位的客户，及时调整到期日。

     （二）开辟绿色通道，履行推动职责。华夏银行全力推进线上业务的开展，通过电话、网络等方式组织推动项目申报及放款工作，保障企业业务顺利开展。同时鼓励引导客户使用电子渠道办理金融业务，充分利用我行线上客户服务平台，满足客户的金融服务需求。

      （三）开展线上培训，提升服务质量。疫情期间分行采取了视频在线培训的方式，提高全员专业能力，提升客户服务质量。全行员工认真学习各项课程，培训过程中一丝不苟记录学习笔记，培训结束后参与课后考试，巩固检测学习成果。每晚在微信群里讨论当天学习的知识点，共不断提升专业能力。

       万众一心，没有翻不过的山；心手相牵，没有跨不过的坎。华夏银行芜湖分行会坚决贯彻各项工作部署，扛起疫情防控的社会责任，全力保障金融服务供给！

       （华夏银行芜湖分行  供稿）