中国银行芜湖分行召开全辖投诉压降暨“断卡”工作专题推动会

近日，中国银行芜湖分行召开投诉压降暨“断卡”工作专题推动会，该行分管行领导，全辖营业机构正职、副职分场次参加会议。

会议重点分析了服务类投诉及监管转办投诉典型案例，深挖问题根源，提出下一步工作要求，强调各机构应落实主体责任、强化底线思维、落实溯源整改、提升服务水平、优化内部机制，共同提升全行消保工作质效。

在“断卡”工作方面，会议分析了当前涉案账户风险冒升的形势，指出涉案账户倒查中发现的问题，传达学习了《安徽省涉诈问题突出基础电信运营企业和商业银行约谈警示和挂牌整治办法》，结合该行实际，强调一方面要严防死守，遏制新开账户涉案冒升风险，另一方面要不等不靠，滚动推进存量账户风险排查。

（中行芜湖分行 供稿）