融合品牌创建 促进服务升级——芜湖市银行业协会开展市级星级网点创建验收工作

8月15日至25日期间，芜湖市银行业协会正式开展市级星级网点创建验收工作，对申报创星的15个会员单位的23个营业网点分星级逐个开展现场验收。

▲星级网点创建网点验收座谈

为提升区域银行业整体服务能力，强化消费者权益保护意识，与文明城市创建标准相契合，促进芜湖市银行业更好的服务地方经济发展，经业务主管单位审批同意，芜湖市银行业协会申请保留了市级星级网点创建品牌，并自年初启动市级星级创建工作。协会发布了《芜湖市2022年银行业文明规范服务星级营业网点创建方案》，得到了各会员单位的高度重视和积极响应。国有大型银行、股份制银行、农商行、村镇银行各类型的银行业金融机构均有网点申报创建，并开展网点服务能力的自查优化。

此次验收以《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》为验收标准，通过现场服务检查、调阅录像检查、制度材料检查三方面全面评估申报网点文明规范服务工作的长期开展情况，对标量化得分，通过合规性审查，从而最终评选出2022年芜湖市银行业文明规范服务星级营业网点。

（协会秘书处 供稿）