芜湖银协赴温州学习观摩文明规范服务创建工作

为有效推动芜湖市银行业2018年文明规范服务千佳单位的创建工作，提升相关会员单位相关理论知识与实践能力。6月5至6日， 芜湖市银行业协会组织相关网点创建负责人和骨干前往温州，参加由温州市银行业协会牵头举办的《品牌化创优之旅-星级千佳网点创建公开课》。安徽省芜湖、滁州、安庆、马鞍山等地市协会共同前往，我市组织2018年申请千佳单位四家、2017年安徽省文明创建优秀单位3家共6人参加，由协会副秘书长刘军带队。

此次公开课分为两部分。第一部分为创建理论知识解读，课程邀请创建培训专家，就2018年最新创建政策与网点评定标准进行量化解读，辅以立体式厅堂软硬件规划分析，从营业环境、大堂管理、网点创意特色、功能分区、应急处置等多角度展开头脑风暴与案例分析；第二部分为实践教学，以观摩的形式参访“文明规范服务百佳单位”——温州农行营业部，通过优秀网点的实地教学，引导我市各创建人员寻找差距、弥补不足。

通过培训、观摩学习，不仅提升了我市银行机构文明规范服务创建能力，也加强了我市协会与其他兄弟协会的沟通交流，效果良好。

（秘书处 供稿）