芜湖市银行业协会迅速反映 果断处置一起影响银行业的舆情风险

  2016年4月26日12时许，协会专职副会长手机上突然出现一则信息，芜湖博韬文化咨询有限公司的微信公众平台发布了以“芜湖人心中最满意银行，以后存钱知道去哪了”为标题的投票活动。协会秘书处敏感地预判，此投票评选活动未经过市政府相关部门以及银行监管机构审批和授权，是一起非法侵权行为，若任其自由发展，对银行机构的正常经营活动及商誉势必产生严重的不良影响。
  为了切实维护各会员单位的权益，协会秘书处紧急召开会议研究部署制止和拦截工作。在第一时间向芜湖银监分局领导进行了口头汇报后，分局洪风局长高度重视，当即指示：控制源头防止发散，动用各种手段进行干预，确保把影响控制在最小的范围内。我们对该舆情风险进行了评估，考虑事发突然，手机微信传播迅速的特点，我们采取边处置边汇报的方式进行即时处理。于26日13时联系法律顾问函告该咨询公司立即停止此活动。并在之后的两小时内积极与市网宣办和市公安局网监办及时沟通，以书面报告形式请求市网宣办进行协调处理，未果。下午三点左右，秘书处各部门的微信圈凸显各会员单位员工因缺乏敏感性而争相转发和拉票情况，不良影响大有蔓延之势，协会秘书处于下午16时编辑一条制止转发的警示信息，通过协会微信平台向各会员单位办公室、协会法律专业协调委员会、办公室主任联席会议、教育培训委员会微信圈发布消息，阻止和拦截信息的传播。与此同时，按照洪局长的指示精神，以协会《关于立即停止“芜湖人心中最满意的银行”投票和转发的紧急通知》特级文件形式，通过银监分局内网平台邮箱发至各会员单位办公室，要求各会员单位通知所属网点及员工，立即停止参与此投票活动，并停止转发此链接，已转发的立即删除。为了确保文件传到时效性，协会三个部门分别给各会员单位打电话发短信，请及时查收文件要求并传达到每个职工。26日18时以后，该活动的参与度明显下降。
  27日上午，协会法律顾问发去律师函。
  迫于压力，该公司主动于27日12时前删除了该活动页面信息，自此，完全停止了活动的举行。
  27日下午3时，芜湖市银行业协会召开协会会长办公会议，专题商讨研究今后处理类似事件的应急处理预案与针对该事件的法律追责问题。
  芜湖市银行业协会应对迅速果断处置，采取了一系列措施，最大限度的避免了负面舆情的进一步扩散，及时有效地维护了芜湖市银行业合法权益。
（协会秘书处  供稿）