民生银行芜湖分行：服务无障碍 上门助残暖人心

为深入践行“以人民为中心”的金融理念，民生银行芜湖分行近期上门为残疾人提供暖心金融服务，获得残疾人客户的一致好评。

近期，芜湖市残联向民生银行芜湖分行咨询了解，能否提供上门开卡服务。经了解，协会在为残疾人进行培训上岗后，会签署工作合同并发放工资，但残疾人出行不便，办理银行卡会遇到一些困难。在知悉相关情况后，民生银行芜湖分行积极提供金融服务，于1月16日在协会指定办公地点为7名残疾人客户办理了银行卡，提供支付结算指导及金融知识咨询等服务，工作人员耐心指导残疾人使用相关APP，并开展了反诈骗宣传，让残疾人在接受金融服务、学习金融知识的同时，真切感受到社会温暖。

民生银行芜湖分行建立常态化、长效化服务机制，切实保障残疾人平等参与金融生活的权利。一是设置无障碍通道，在网点据实设置无障碍通道或相当功能服务设施，在通道处张贴服务电话，便于残疾人使用；二是设置优先窗口，在营业网点大厅设置绿色服务通道，为残疾人提供优先服务。对于无法亲临网点办理业务的残障客户提供上门延伸服务；三是通过进社区、进商圈、进街道等渠道落实金融宣教工作，深入周边残疾人日常生活区域，普及基础金融知识。

用民生“速度”传递金融服务“温度”，民生银行芜湖分行用实际行动为残疾人提供专业化、人性化、多元化的金融服务，不断提升残疾人群体对金融服务的获得感和满意度。

供稿：民生银行芜湖分行