反诈路上的“实干先锋”--繁昌农商银行员工荣获芜湖市2023年度“反诈先锋”称号

近日，在芜湖市金融机构打击治理电信网络新型违法犯罪工作部署会上，繁昌农商银行保定支行员工张柯因在反诈工作中专业能力突出、表现优异，荣获芜湖市2023年度“反诈先锋”称号。

2023年7月14日下午5时许，正值保定支行日终轧账之际，客户鲍女士行色匆匆来到该支行智能柜员机前要求办理汇款业务，并强调6点前这笔资金一定要转到对方账户。当大堂经理张柯询问汇款用途时，鲍女士显得含糊其辞且流露出不耐烦情绪。为保障客户资金安全，张柯耐心安抚客户情绪并进一步了解汇款缘由。通过交流得知，客户鲍女士并不认识收款人，只是一名微信网友邀请其在某APP平台上通过做任务获取返利，并声称高投资高回报，所以这次准备投入20余万元，因此有了刚刚鲍女士急于汇款的这一幕。作为一名银行工作人员，张柯立刻意识到该客户已落入电信诈骗的陷阱，于是与同事一起对鲍女士进行反诈宣传，告知其可能正在遭受电信网络刷单诈骗。但鲍女士完全不听任何劝诫，强烈要求立刻给予汇款，否则就要投诉。当务之急，张柯以当日大额转账系统已关闭，帮她想其他办法为由来稳住客户，同时电话联系其在公安局工作的丈夫，告知该情况。经过公安民警的现场调查，最终确认对方为电信诈骗团伙，鲍女士这才幡然醒悟，终止了该笔业务的办理，避免了20万元的经济损失。

银行营业大厅是防范各类诈骗案件的重要阵地，是帮助广大市民认清诈骗手段的“桥头堡”。类似的场景在繁昌农商银行的营业网点时有发生，他们有时在一遍又一遍地向客户进行反诈宣传；有时在识破诈骗套路后，帮助客户与骗子展开周旋，让骗子主动露出破绽；有时在不厌其烦地极力劝说尚未认清骗局的客户，帮其免遭经济损失。在每一起案例堵截的背后，都离不开员工们日复一日的坚守。正是因为他们的主动作为，他们的高度职业敏感性和社会责任感，他们的尽职守责、务实高效的工作作风与精湛的职业技能，才让繁昌农商银行能更加有效地开展金融服务工作，他们每一位都是反诈路上的“实干先锋”。

金融是国民经济的血脉。优化金融服务，防范化解风险，做好金融五篇大文章，是推动我国金融高质量发展的必然要求。2024年，繁昌农商银行将继续用专业能力践行社会责任，用赤诚初心守护金融安全，加强警银联动，用高效和智勇守护人民群众的“钱袋子”，为构建安全、稳定的金融市场环境贡献民生力量。  

供稿：繁昌农商银行