兴业银行自贸区支行高效服务,助力客户轻松实现“商转公”
发布日期:2024-07-19 浏览次数:121
6月初,兴业银行自贸区支行凭借其高效的服务流程和专业的服务团队,成功助力一位客户实现了商业性个人住房贷款到公积金贷款的转换,帮助客户优化了贷款结构,减轻了还款压力,赢得了客户的高度赞扬。
据悉,该客户前期购买了一套商业住房,在兴业银行自贸区支行办理了相应的商业贷款。随着事业的发展,客户希望能够将商业贷款转为公积金贷款,以降低贷款利率,减轻经济压力。了解到客户的需求后,自贸区支行的田经理迅速与客户取得联系,并详细介绍了兴业银行“商转公”的相关政策和流程。
在沟通过程中,田经理了解到客户的商业贷款尚未结清,同时客户工作地点变动已经不在芜湖上班,现场办理业务存在难处。为了帮助客户顺利解决问题,田经理积极提供多种资金解决方案,并协助客户进行比较和选择。同时,他还积极协调银行内部各部门之间的工作,确保审批流程顺畅,减少了客户等待的时间。
经过田经理的精心安排和高效服务,客户最终成功地将商业贷款转换为公积金贷款,享受到了更低的贷款利率。在整个过程中,田经理始终与客户保持密切沟通,及时解答客户的疑问,确保客户对服务流程有充分的了解和信任。
客户对田经理的专业素养和服务态度表示高度赞赏,并对兴业银行自贸区支行的优质服务表示认可。他表示,正是因为有了这样专业、贴心的服务,他才能够顺利实现“商转公”,减轻经济压力,更好地享受生活。
未来,兴业银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,不断优化服务流程、提升服务质量、创新服务产品,为广大客户提供更加优质、高效、安全的金融服务。同时,银行也将积极履行社会责任,切实保障消费者的合法权益,为构建和谐社会做出更大的贡献。
供稿:兴业银行芜湖分行