兴业银行自贸区支行高效服务，助力客户轻松实现“商转公”

6月初，兴业银行自贸区支行凭借其高效的服务流程和专业的服务团队，成功助力一位客户实现了商业性个人住房贷款到公积金贷款的转换，帮助客户优化了贷款结构，减轻了还款压力，赢得了客户的高度赞扬。

据悉，该客户前期购买了一套商业住房，在兴业银行自贸区支行办理了相应的商业贷款。随着事业的发展，客户希望能够将商业贷款转为公积金贷款，以降低贷款利率，减轻经济压力。了解到客户的需求后，自贸区支行的田经理迅速与客户取得联系，并详细介绍了兴业银行“商转公”的相关政策和流程。

在沟通过程中，田经理了解到客户的商业贷款尚未结清，同时客户工作地点变动已经不在芜湖上班，现场办理业务存在难处。为了帮助客户顺利解决问题，田经理积极提供多种资金解决方案，并协助客户进行比较和选择。同时，他还积极协调银行内部各部门之间的工作，确保审批流程顺畅，减少了客户等待的时间。

经过田经理的精心安排和高效服务，客户最终成功地将商业贷款转换为公积金贷款，享受到了更低的贷款利率。在整个过程中，田经理始终与客户保持密切沟通，及时解答客户的疑问，确保客户对服务流程有充分的了解和信任。

客户对田经理的专业素养和服务态度表示高度赞赏，并对兴业银行自贸区支行的优质服务表示认可。他表示，正是因为有了这样专业、贴心的服务，他才能够顺利实现“商转公”，减轻经济压力，更好地享受生活。

未来，兴业银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程、提升服务质量、创新服务产品，为广大客户提供更加优质、高效、安全的金融服务。同时，银行也将积极履行社会责任，切实保障消费者的合法权益，为构建和谐社会做出更大的贡献。

供稿：兴业银行芜湖分行