唤醒客户“沉睡账户” 关怀服务有温度--无为农商银行营业部开展沉睡账户唤醒服务

“要不是你们提醒，我都忘记了在你们银行还有存折了，给你们工作人员点赞！”8月15日下午，来自北京的王先生满怀感激地说着，为银行工作人员热情、专业、周到的服务表示了高度的肯定。 

事情要从2017年说起，王先生是无为农商银行的一名老客户，经常会将闲置资金存放在账户中，后来因公司业务扩大，工作调动，忘记了账户内还有大额活期资金，导致转为了沉睡账户。直到近期，该行响应安徽省省联社工作要求，开展了“沉睡账户”提醒提示专项工作，王先生接到该行工作人员的电话才回忆起来。由于王先生早已将当初的存折丢失，在工作人员耐心细致的帮助下，先注销了该存折账户，后又帮助王先生办理了新的银行卡账户并开通了电子银行功能，便于将资金存入至银行卡账户，方便日常消费使用。

“沉睡账户”提醒提示专项工作是国家金融监管总局“为民办实事”专项行动之一，是无为农商银行践行金融工作人民性的重要抓手。无为农商行会继续做好“沉睡账户”提醒提示专项工作，切实推动金融机构主动开展客户关怀服务，提醒提示消费者在该行有“沉睡账户”，账户中有余额，帮助消费者知悉自身账户情况，加深与客户之间的联系。

供稿：无为农商银行