繁昌农村商业银行：弘扬中国特色金融文化 以诚实守信为“奠基石” 精准助力实体经济高质量发展

（繁昌农村商业银行龙湖支行     魏薇）

习近平总书记在省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班开班式上指出，积极培育中国特色金融文化，做到：诚实守信，不逾越底线；以义取利，不唯利是图；稳健审慎，不急功近利；守正创新，不脱实向虚；依法合规，不胡作非为。对推动金融高质量发展、建设金融强国具有重要意义，有利于金融机构从传统文化中汲取营养，增强文化驱动力，树立正确义利观、经营观、风险观，为我国金融系统传承和弘扬中华优秀传统文化提供了根本遵循，为提升金融软实力、建设金融强国指明了方向，是金融业高质量发展立根固本的沃土，将为金融强国建设提供重要文化滋养。而诚实守信，不逾越底线，这是金融的基石，“人无信不立”，在金融领域，诚信更是至高无上的信仰，是金融安身立命、不断发展的生命线。下面，就如何落实“诚实守信”，怎么做到“不逾越底线”浅谈我的体会。

首先，要深刻领会基本内涵。金融业以信用为基础、诚实为初心、守信为根本，诚实守信的信用环境是实现高质量发展的助推器。小到个人办理信用卡，大到企业获得融资授信，所有金融活动都是建立在信用之上的。优良的金融诚信标志着全社会信用机制的完善，也是衡量我国金融体系与金融道德规范的重要杠杆，对推进中国特色金融文化建设具有重要意义。龙湖支行党支部引导全行员工恪守市场规则和职业操守，将诚实守信和社会责任融入发展全过程，牢牢守住不发生系统性金融风险底线，围绕更好服务实体经济、依法合规经营，坚持诚实守信，实现社会效益和经济效益相统一。

其次，要持续探索金融实践。习近平同志在浙江工作时，曾以百年老店胡庆余堂的故事阐释“坚守讲义守信的品行和操守”告诫员工牢记诚信经营，龙湖支行持续推动全体职工将“诚实守信，不逾越底线”扎扎实实落实在具体工作中。加强培养诚实守信习惯，利于全支行员工在日常工作中规范自己的职业行为，有效杜绝以权谋私等违法行为的产生。良好的诚实守信习惯是职业情感和道德意志的结合，通过多种方式将道德准则上升为员工的道德信念，让全行员工主动承担工作责任，自觉养成诚实守信习惯。

第三，要积极推进其文化建设。龙湖支行在积极推动新增贷款客户与场景业务的结合，推动促进信贷业务高质量发展的同时积极培育中国特色金融文化，将“诚实守信，不逾越底线”作为最根本要求。在全行上下大力弘扬中华优秀传统文化，持续以社会主义核心价值观为指引，引导员工诚实守信，不逾越底线；树立员工诚实守信观念，杜绝见利忘义现象的发生。坚持法治和德治相结合，健全内部管理机制，加快构建完备有效内部监督体系，从而使中国特色金融文化为金融高质量发展保驾护航。

那么，要怎么做到“不逾越底线”？

在培育弘扬中国特色金融文化活动中，我们要秉承诚信经营理念，坚持不逾越底线、不触碰红线，把诚实守信作为安身立命、不断发展的生命线，让尊崇法律、敬畏规则、依法合规经营内化为我们的思想自觉、行动自觉，筑牢高质量发展的根与魂。

牢记初心使命，助力实体经济。坚持以服务实体经济为核心使命，通过创新金融产品和模式，为小微企业、科技创新和绿色发展提供支持。注重市场需求、风险管理和科技应用，提升服务效率，为小微企业提供普惠金融服务。实施“进万户、访千企”行动，深入开展“进园区、进街道、进社区、进乡镇、进商圈”五进活动，跟进支持新能源汽车、新能源材料、装备制造等重点产业项目。牢固树立以人民为中心的发展思想，更好满足市民群体就业创业、教育医疗、住房改善、养老社保等金融诉求，做好金融服务有效衔接，认真写好“五篇大文章”，提升金融服务的精准性、有效性。

坚守底线原则，树立价值取向。一是加强价值观引领，树立以人民为中心的价值取向，在经营过程中，以客户利益为重，遵循诚信原则，不隐瞒、不误导客户，真实披露金融产品的风险和收益。二是树立保密意识，养成保密观念，对客户的个人信息和资产情况保守秘密，不得泄露给第三方，同时规范报表管理系统、征信查询系统等各类业务系统账号管理，防止内部人员滥用、滥查客户信息，树立消费者金融信息安全“不能碰、不想碰”的底线思维。

压实主体责任，扎实小微阵地。梳理存量客户清单，对辖内的企业、街道商户和重点客户进行走访维护，跟踪了解客户资金需求，发挥人缘地缘优势，持续完善网格化营销地图及台账，丰富市场数据，深入一线开展客户需求调查研究，不断丰富金融产品，满足多层次、多样化金融需求，构建“线上”+“线下”相结合的服务模式，实行差异化授信，积极探索“优质产品+便捷渠道”服务体系，做好客户的精准营销、维护、拓展和挖潜，完善客户体验，增强客户黏性，推动金融服务进村、入户、到田，以更高的覆盖率、更强的可得性，让更多的人充分享受到现代金融的普惠便利。

强化内控制度，提升合规管理。一要增强合规意识。健全内控体系、持续提升内控效能，定期开展案防、合规、警示学习和测试工作，全面提升各岗位、各层级风险意识、合规意识、责任意识。二要筑牢案防堤坝。全面健全风险防控体系，加大风险监测和排查整治力度，以风险预警、员工行为管理系统为平台，利用科技手段，发现潜在风险，防患于未然，督促员工合规履职。三要提升合规水平。深化案件源头治理，针对多发频发、同质同类的问题，加大违规问责力度。深化行内排查整改，持续纠偏纠正，强化问题整改。

聚焦常态开展，抓好优质服务。对员工进行定期的职业培训。加强员工诚信教育，强化员工管理，树立服务至上、诚信第一的理念，提升员工诚信意识、服务意识和综合能力水平，将诚实守信融入各项业务，自觉履行社会责任和服务承诺。做好柜面服务和厅堂营销，提升网点竞争力。充分利用营业厅堂功能分区，优化岗位联动，发挥厅堂人员能动性，要求运营主管、综合柜员、保安各司其职，做好本职工作，持续提升厅堂服务质效和网点竞争力。提升文明服务水平。进一步加强员工技能培训和职业素养，熟练掌握业务操作流程，提高业务办结时效和准确度，提升客户满意度。

繁昌农商银行要厚植中国特色金融文化底蕴，盯紧既定任务目标，狠抓“五要五不”要求落实，让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规内化为金融从业者的自觉遵循和行为规范，牢牢守住不发生系统性金融风险的底线，坚定不移走中国特色金融发展之路，不断满足经济社会发展和人民群众日益增长的金融需求，不断开创新时代繁昌农商银行工作新局面。