​工行芜湖分行推进科技赋能 助力普惠业务高效发展

为更好书写普惠金融和数字金融两篇大文章，建立健全工行芜湖分行特色普惠业务智能化、集约化运营体系，提升普惠金融专业经营管理和业务处理水平。自2024年12月起，工行芜湖分行科技菁英赴普惠部跟班学习，通过参与实际日常工作，深入挖掘数字化转型需求并自主研发数字化工具，将员工从繁杂重复的工作中释放出来，优化部门日常工作模式，完善普惠业务智能化运营体系，截止2025年1月23日，相关数字化赋能工作已取得阶段性成效。

一是自动提取普惠贷款个人端明细变动。目前法人端贷款明细变动可直接通过全球信贷与代理投资系统信贷明细查询获取，但个人端明细变动获取存在一定难度和不及时性。现已利用RPA技术，自动化提取监测每日个人端贷款变动明细，并自动通过邮件方式按日发至各支行，帮助支行及时了解个人贷款还款及提款情况。

二是监测监管标识录入。目前部分个人贷款客户因监管标识未录入，导致无法纳入银监考核口径，为及时监测监管标识是否录入完整，现已利用数字化处理技术，可加快处理数据格式转换、匹配等流程，进一步提升监管标识管理模式。

三是监测不良贷款数据。目前每月需通过人工处理省行通报的普惠不良违约情况预测表，现可通过RPA技术自动生成普惠资产质量表，有效监测个人、小微企业的不良贷款及劣变情况，避免出现人工差错，提升监测的准确性，提高处理效率。

下一步，工行芜湖分行将继续深化普惠和科技赋能联动，持续跟进业务发展方向挖掘赋能需求，通过自主研发、跟班学习、省行推广等数字化产品，进一步梳理各类业务需求，提升分行普惠金融专业化智能化水平。

供稿：工商银行芜湖分行