群策群力 金融战“疫”--中信银行芜湖分行抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情纪实

       “把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。”新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，习近平总书记高度重视，作出一系列重要指示，多次主持召开会议，对疫情防控工作进行研究部署，提出明确要求。中信银行芜湖分行深刻认识到做好疫情防控的重要性和紧迫性，第一时间贯彻落实总分行和监管部门对疫情工作所做的工作部署，把思想和行动统一到习近平总书记重要指示精神上，把疫情防控工作作为全行当前最重要的任务来抓，坚持“以人民为中心”，结合我行实际情况，按照坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的要求切实做好工作，团结带领全行100余名职工，积极投入疫情防控的大决战当中，充分发挥关键时刻广大党员干部先锋模范作用，众志成城、全力防控，配合地方政府打好疫情防控阻击战，为坚决遏制疫情扩散，夺取疫情防控斗争胜利贡献青春力量，展现使命担当。

 强化组织领导 压实责任体系

       疫情初始，芜湖分行第一时间成立了由分行行长担任组长，班子其他成员担任副组长的疫情防控领导小组，统筹部署疫情应急防控工作，并于1月21日召开防疫工作会议，具体研究部署当前疫情防疫紧急工作。疫情期间，班子成员带头值班，深入网点调研，疫情防控领导小组及时转发总分行和监管部门关于疫情防控工作有关制度文件，制定应急预案，各党员领导干部主动担当，在疫情期间坚持每日到岗。

   齐心协同作战 落实精准防控 

        根据分行工作部署，各部门积极行动，推行弹性复工工作机制，做好部门轮值和网点排班工作，严格执行疫情日报告、零报告制度，坚持每日上报地区及单位疫情情况、人员出行情况及身体健康情况，及时了解员工动态，做好跟踪记录。要求全员在到岗值班期间，在公共场所全天候佩戴口罩，每日做好两次体温测量工作，配合做好车辆、办公场所、公共场所的定时定点消毒及垃圾清理，定时使用84消毒液进行地面清洗和喷洒，使用75%酒精对办公及营业电子设备、门把手等进行擦拭，关闭中央空调，防止病毒交叉感染。对于直接面向市民服务的营业网点，加强场所定时消毒及服务对象的疫情防控工作，对客户及来访人员进行体温测量，并记录备案，要求各网点预留留观室，做好应急处理，防控于未然。

       做好后勤及物资保障工作，分行自复工之日起启动用餐配送制度，盒饭由专人统一配送至值班人员工位，减少了人群聚集，为值班人员免除后顾之忧。

       面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情加快蔓延的严重形势，为助力打赢这场疫情防控阻击战，根据芜湖银保监分局团委转发的《关于组织动员金融青年疫情防控工作的通知》精神，分行高度重视，迅速作出指示，分行团委立即行动，全面动员，号召全体员工凝聚强大青春正能量，全面开展“抗击疫情

       中信银行芜湖分行在行动”公益捐赠特别活动，支援全国人民打赢这场没有硝烟的战争。本次公益捐赠活动一经发起，分行全体员工积极响应，党员领导干部率先垂范，带头捐款，短短两天时间，全行共计80名员工参与公益捐赠活动，累计募捐金额近17000元。

   增强使命担当 保障金融服务

       分行客户经理秉持“离行不离岗，服务不打烊”的服务理念，充分运用总行金融科技力量，“企业微信+手机AI”多举并措助力疫情阻击战，持续弹性为芜湖江城百姓提供多维度金融服务。

       分行公司条线员工主动加强网上办理业务力度，针对重点公司客户或紧急项目，提前联系对接，在家中撰写报告，保证及时上报。针对为应对疫情加班加点生产、赈灾的客户，主动联系，提供上门金融服务支持，以强有力的服务体现中信银行特殊时期的担当与温度。

       分行零售条线员工每日轮值坚守岗位，非轮值人员在家运用企业微信及手机CRM系统提供线上金融服务，将重点产品及疫情防控注意事项，温馨提示客户通过手机银行线上渠道、自助设备办理业务，减少人员流动，避免交叉感染风险，让每一位客户深感中信银行有温度的服务。零售客户经理严格执行1月26日银保监会下发通知，对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限，截至2月14日，分行已为15名按揭客户、1名网贷、1名消费贷，合计17名客户上报了延期及申请征信撤销、免收罚息复利申请。

       （中信银行芜湖分行  供稿）