​中信芜湖分行疫情期间优惠政策操作指引

一、政策分类（各类中小微企业）

1.具体优惠政策

（1）优化开户流程：通过微信预填单、远程视频核实客户开户意愿、快递收取开户资料等方式，先行帮助客户开立账户，待疫情解除后客户经理补办上门流程，从而满足疫情期间部分重点客户业务办理需要。

（2）审批环节，实行“绿色通道”，全行授信条线按照“特事特办、急事急办”，以最高效的审批速度保障审批效率，快收快审，即收即审。特别是对于受疫情影响较大批发零售、住宿、物流运输等行业，对于特急项目做到当天审结，当日放款，较为典型的代表即是我行对老乡鸡做到一天内放款。

（3）免收对公客户人民币存取款、本行转账及通过人民银行二代支付清算系统发起的转账汇款手续费；免收对公账户服务手续费，包括对公账户开户费、对公印鉴挂失、电子对账服务、单位结算卡等；免收对公现钞服务手续费，包括对公零钞清点费、大额取现费、上门收款等。

2、优惠政策执行期限

至疫情结束截止。

3、适用范围

前期经营正常、受疫情影响遇到暂时困难、发展前景良好的存量小微企业，尤其是收到疫情影响较大的批发零售、住宿、餐饮、物流运输、文化旅游业，以及在抗击疫情中发挥重大作用的医药、卫生等行业中小微型企业。

4、客户咨询电话：

公司银行部：3888691

零售银行部：3887562

5、优惠政策申请流程或所需环节、审批时限和向客户反馈方式

申请疫情防控重点支持专项优惠贷款的，原则上在申请人授信申请材料完整、授信条件及方案符合我行要求的前提下，优先完成审批。对于符合审批条件的客户，确保从收集材料到贷款发放控制在两周时间以内。反馈方式以电子邮件方式为主。

6、客户所需材料或需配合所做的工作：

客户需准备好向我行申请授信所需的相关材料、配合我行信贷人员做好贷前调查，提供企业接受防疫生产任务的相关资料。

7、优惠政策查询渠道：

详询中信银行各网点。

二、政策分类（个体、个人客户）

1.具体优惠政策：

（1）推出远程视频签约见证业务。对不具备条件现场签约的个贷客户，可以采取远程视频签约见证，解决个贷客户融资需求。

（2）免收个人客户人民币存取款和转账汇款手续费（适用于全国性支付清算系统）。适用范围：所有个人客户。

（3）对部分客户设置宽限期

对于部分满足下述条件的客户设置宽限期，宽限期内其还款计划、收息不受影响；宽限期内逾期还款不计罚息，且取消报送或撤销征信逾期信息。

客户及业务范围：全辖范围内，参加疫情防控的医护人员、政府工作人员以及被我行认定为受疫情影响的其他个贷客户所办理的我行所有个人贷款业务。且客户贷款协议当前无逾期，或当前有逾期但逾期起始日晚于2020年1月21日。

（4）对部分经营性贷款客户进行利率优惠

全力支持涉疫、抗疫的个体工商户、小微企业的经营性贷款，相关业务有续贷需求的，通过多种形式（包括无还本续贷功能等）减轻借款人资金周转压力。对疫区内个体工商户、小微企业主的正常资金需求，规模优先保障，应保尽报，同时分行设置“绿色通道”，对于上述涉及的个人经营性贷款，优先审批和放款。

2、优惠政策执行期限：

至疫情结束截止。

3、客户咨询电话：

零售银行部：3887562

4、优惠政策查询渠道：

详询中信银行各网点

三、政策分类（个人，可包括个人消费贷、信用卡还本付息、续贷、降息减费、利率执行等优惠）

无

四、暂不纳入征信记录或下调风险评级的其他优惠政策

针对企业征信方面，对于因疫情原因产生的逾期贷款，可向我行提出征信异议申请。

针对受疫情影响，资金周转困难的旅游、餐饮、民宿、批发零售等行业个贷客户，在提供相关证明材料后，给予一至三个月的延期申请报送。

（中信芜湖分行  供稿）