【3.15宣传周】扬子农商银行：开展“3.15”金融消费者权益保护宣传周活动

在“3.15”国际消费者权益保护日来临之际，芜湖扬子农商银行精心组织，认真策划，组织全行网点扎实开展“3.15”金融消费者权益保护宣传工作。

加强统一组织领导。为更好推进全行2022年3.15金融消费者权益保护教育宣传活动开展，本行制定了3.15宣传活动方案，结合今年疫情防控的要求，全面开展线上宣传，统一制作微信推文和宣传内容，指导全行网点更好地开展此项宣传。

扎实开展宣传活动。线上线下齐联动。线上通过利用微信公告号等网络平台广泛开展金融消费者权益保护宣传。通过在各营业网点LED统一滚动播放“权利﹒责任﹒风险”和“共促消费公平 共享数字金融”系列宣传口号，在电视上滚动播放我行统一制作的3.15宣传短片以及防范非法集资、保障账户安全、维护征信权益等各类公益视频。

线下发挥网点优势。通过网点柜台、布设展台等方式，就反假币、反电信诈骗、反洗钱、征信安全、信息安全、打击非法集资、扫黑除恶等对客户进行广泛宣传。深入社区开展针对性宣传。通过在赭山公园、银湖小区广场，重点加强对老年客户和低收入群体开展金融知识普及活动。

保障金融消费者合法权益。在营业网点和官方网站醒目位置公示投诉电话，安排专人接听并处理客户咨询与投诉，投诉电话开通呼叫转移功能，保障下班后和节假日期间投诉电话畅通。

（芜湖扬子农商行 供稿）