农行繁昌区支行：上下同心共克时艰 凝心聚力抗击疫情

疾风知劲草，烈火炼真金。在突如其来的疫情面前，农业银行繁昌区支行积极响应区委、区政府号召，同时按照市分行党委工作部署，迅速投入到这场抗疫战斗中。为打赢这场疫情防控阻击战，繁昌区支行积极布置疫情排查、厅堂管理、物资准备、金融需求对接，确保防疫物资保障到位、防疫措施执行到位。

一、紧绷防疫“一根弦”  

农业银行繁昌区支行党委以高度的责任感和使命感做好疫情防控工作与金融服务保障，聚焦域内在疫情防控中的“急难盼愁”问题，研究落实措施、响应应急预案，全力解客户之忧、护员工健康、纾企业之困、守社区安全，用金融人的匠心护卫这座城市。

二、紧盯安全“两方面”  

员工和客户的生命安全重于泰山。繁昌区支行一方面推动“人物同防”，确保在岗及居家隔离员工核酸检测全覆盖，同时加强对员工食堂、宿舍多频全面消杀灭菌，有力保障一线网点员工营业和生活安全。另一方面打造多道防线守护客户安全，支行辖内营业网点开展彻底消毒灭菌工作，定时对自助机具设备、厅堂座椅等开展消毒处理。严格落实厅堂客户两码检查和体温测量，保证金融服务和关键基础设施稳定运行，有力捍卫金融服务的整体安全稳定。  

三、紧抓措施“三到位”  

（一）线上服务便捷到位 

受疫情影响，部分客户无法前往网点办理业务，支行工作人员便通过电话耐心指导客户登录手机银行进行跨行转账、生活缴费以及定活互转等一些常规业务，通过微信及时解答客户提出的各种疑问，为客户提供7×24小时不断档金融服务，时刻践行“百姓银行”服务宗旨。  

（二）信贷收放凸显温情 

疫情期间，支行党委认真履行国有大行的责任担当，全力支持小微企业金融需求。通过支行领导的多方沟通协调，成功发放一笔短期流贷1400万，解决了企业经营周转难题，帮助企业渡过难关。同时，对影响较大暂时出现还款困难的惠农e贷客户提供贷款宽限期服务，且在宽限期内不收利息和罚息，全力将客户不良影响降到最低点。真正做到与客户共同面对困难，彰显“农”浓关怀。

（三）志愿服务积极有序

除在岗工作人员，支行其他员工全部下沉社区，积极参加志愿抗疫活动，和社区工作人员一起并肩作战，开展卫生清洁消杀、外出人群劝返、入户排查登记、路口卡点执勤等工作，有的还为居民群众提供“快递小哥式”的无偿代购、代送、代办等生活服务。他们奔走忙碌的身影遍布社区的街巷楼院，在为居民送去温暖的同时展现着农行人的担当和力量。

（农行芜湖分行 供稿）