交行芜湖湾沚支行：主动战“疫” 线上放款 为小微企业纾困解难

交行芜湖湾沚支行面对芜湖市区突发新冠疫情、实行静态管理的特殊情况，积极响应客户金融需求，开辟了一条覆盖全条线的居家业务处理通道。主动战“疫”，线上放款，4月21日成功投放一笔普惠两增贷款，解决了企业在疫情期间的融资问题，缓解了客户的燃眉之急。

4月18日，支行对公客户经理在做客户线上回访时，了解到某普惠小微客户急需一笔流动资金，用于扩大生产经营。客户经理第一时间向支行负责人反馈了客户需求，支行立即联系分行相关部门研究解决办法，鉴于时间紧迫，支行一方面积极远程指导客户准备业务资料，另一方面在分行管理部门的指导下打通相关业务流程，最终在全员努力下克服种种困难，建立了一条远程线上放款通道，并于4月21日成功放款。

疫情就是命令，防控就是责任。在疫情防控的关键时期，此次贷款投放体现了交行在疫情期间国有大行的责任担当，也体现了交行人不怕困难，迎难而上的精神和客户至上的服务理念。

下一步，交行芜湖分行将继续积极履行金融支持疫情防控工作的社会责任，与全市人民共同战“疫”，共克时艰，为打赢疫情防控阻击战贡献交行力量。

（交行芜湖分行 供稿）