繁昌农商银行迎接芜湖市银行业市级“星级网点”验收考评

8月16日上午，繁昌农商银行迎来芜湖市银行业文明规范服务市级星级网点验收小组一行，对该行营业部创建“星级网点”工作进行验收考评。

验收组采取现场检查、录像调阅和查阅档案等方式，从环境管理、服务功能、大堂管理、柜面服务、员工管理、制度建设、消费者权益保护等方面对该行营业部进行了细致检查，员工饱满的精神面貌、规范的服务流程得到了检查组的一致肯定，同时，验收组也就细微之处提出了改进建议。

为做好此次验收准备工作，该行上下联动，立足“星级网点”创建基础，精心规划，全面提升服务环境与质量。完善便民服务设备、员工生活区等区域;在规范服务流程、提升服务细节的基础上，对员工进行了服务礼仪等一系列培训，有效提升服务质量;此外，组织开展志愿活动，并梳理制作活动档案。

繁昌农商银行以打造“星级网点”为契机，进一步深化“以客户为中心”的经营理念和服务意识，为客户提供星级服务，助力区域经济社会发展。

（繁昌农商银行 供稿）