交行芜湖分行为敬老院老人集体激活社保卡上门服务献爱心

       11月11日，客户华康长者安养中心主任王女士来到交行芜湖芜宁路支行，询问社保卡能否代为办理，支行告知客户可以代理申请，但激活需要本人亲自办理。       

        经交谈，支行了解到，原来养老院有许多年事已高、行动不便的老人没有第三代社保卡，无法自己来银行网点办理。支行营运主管先安抚客户别着急，向客户解释交行可为行动不便的老年客户提供上门服务，但因周五客流量较多且敬老院距网点较远，无法安排两人上门服务，约定周六上门帮老人们办理。客户王女士表示，能在周末上门服务实在是太好了，因为有些老人的身份证由子女保管，周末子女一般都会过来看望他们，有子女陪同辅助办理会更加方便。       

       次日早上9点，支行负责人与客户服务经理带着便携式发卡一体机赶到敬老院为老人们一一办理第三代社保卡。现场帮助老人拍照、读取卡片、确认签字，开展信息采集，办理社保卡并激活，还详细讲解第三代社保卡使用方法和注意事项，普及防范电信诈骗相关知识。一直忙到中午12点多，终于为该敬老院10名老人完成了社保卡的激活工作。      

       交行的热心相助让华康长者安养中心负责人非常感动，表示，自己之前也打了好几个银行网点的电话，也去网点咨询过，但交行是最及时并能上门提供优质服务的银行，不仅没有打扰老人们的休息，而且交行工作人员在整个服务过程中很热情、耐心，为此代表敬老院所有的老人对交行的热情服务表示衷心的感谢。

       （交行芜湖分行  供稿）