​千呼万唤始出来——南陵农商银行成功开启线下医保缴费

       2022年11月20日清晨的薄雾还未散尽，南陵农商行各农村网点门口却已聚集了不少老百姓，经过简单交谈了解到这大部分村民都是来交城乡居民合作医疗保险的。自从2023年度医疗保险缴费开始，几乎每天都有村民来问银行网点是否可以办理缴费，今天银行端医保缴费正式上线，网点门口好生热闹！

       “今天可以交合作医疗了吧！村里喇叭老早就开始喊了，可我还是喜欢在这里交，所以等到今天！”手拿户口薄的张大妈笑容满面说道。“是啊，我不会搞手机，在手机上交了也没有纸质回单，心里总是不放心，在银行交有个单子，图个安心！”李大爷附和说道，手里还拿着去年交医保的回单。

       为了更好地方便群众缴费，提升缴费效率，南陵农商银行各网点内外协作，相互配合，努力打造高效、温暖的厅堂服务。一是在“统”字上动真格。在营业大厅安排专人引导，一手抓疫情防控，一手抓群体分流，实现疫情防控和群体分流两不误的统一，做到进门扫码，现场秩序有条不紊。二是在“微”字上花精力。服务细致到位，耐心解答群众疑问，提前告知群众准备好现金、身份证、户口薄等，一次缴费，打印一份回单，方便群众存根。三是在“行”字上做创新。以银行端为“主阵地”，手机端为“辅助阵地”，针对年轻客体宣传支付宝、小程序等线上缴费途径，积极普及皖事通的“医保共济”功能，双管齐下，减轻柜面压力。

       银行端上线当天，成功办理医保缴费770笔，南陵农商银行将始终不忘“服务三农”初心，坚持人民至上，倾听民声、顺应民意，把人民群众最切实的急、难、愁、盼问题放在首位，下沉基层，做群众贴心的伙伴，为广大人民群众提供“家门口”金融服务，畅通医保服务群众“最后一公里”。

       （南陵农商银行  供稿）