工行芜湖环城路支行装修期间提供“集装箱式网点”便民服务柜台

       为切实履行社会责任，更好的服务网点周边客户，提升客户体验感和满意度，12月下旬，工行芜湖环城路支行在网点装修期间特别在门口提供集装箱式便民服务柜台，为支行周边客户，尤其是老年客户带来便利。      

       自支行装修停业以来，不少客户拨打电话询问网点装修情况。考虑到周边客户业务需求众多，工行环城路支行特别推出“集装箱式网点”，集装箱外有十分醒目的“中国工商银行”的logo以及“由此进入办理业务”指示牌。集装箱内设有两个柜台，并配有智能终端、空调、爱心座椅，免洗洗手液、口罩等。由于支行在居民小区附近，周边老年客户群体较多，为加强到店老年客户的服务关怀，便民网点同时配备老花镜、放大镜等服务设施。       

       环城路支行的“集装箱式网点”，在积极践行社会责任的同时，进一步提升服务水平，把对老年客户的关爱、对社会普通民众的关怀落在实际行动上。从细节入手，让客户深刻地体会到工行有温度的服务。       

     （ 工行芜湖分行    供稿）