​交行春节坚守岗位，用心解客户燃眉之急

       兔年伊始，交通银行芜湖分行克服困难，前后台联动妥善处理业务突发情况，及时为客户办理儿童三代社保卡，缓解了客户经济压力，解决了客户燃眉之急，赢得了客户好评。

       新春大年初一，客户郭先生神情凝重地来到交行芜湖分行营业部大厅，向工作人员表示急需办理一张儿童三代社保卡。经询问得知，郭先生是繁昌人，家庭并不富裕，1月19日孩子一出生就进了重症监护室，每天费用很高，医生建议他赶紧买医保办医保卡以减轻家庭负担。此前郭先生已经跑了多家银行但都不能当天拿卡，所以大年初一来到市区交行办卡。大堂负责接待郭先生的工作人员劝慰客户不要着急，告知他在交行办卡当天可以拿卡。在后续业务办理过程中连接社保系统的电脑突发故障，为解决客户问题，该行当班主管立即着手协调，一边联系后台技术工作人员远程指导解决电脑问题，一边联系周边营业网点做好为客户开立社保卡的准备。经过多方联系处理，郭先生当天顺利办理了孩子的三代社保卡。

       交行芜湖分行一直秉承“一切以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急。在一次次帮助客户解决问题中展现了国有大行的责任担当。未来交行将继续用心做好金融服务，全心全意做好金融保障，用实际行动为广大市民提供更便捷、更贴心、更优质、更专业的金融服务。
       （交行芜湖分行  供稿）