交行芜湖分行开展兔年纪念币兑换和普及金融知识宣传活动

近日，交行芜湖分行开展兔年纪念币兑换活动，并以此为契机，在厅堂组织金融知识宣传“微沙龙”，向到网点的客户普及“防范电信网络诈骗”等金融知识。交行作为兔年纪念币预约兑换的金融机构之一，高度重视此次兑换活动，通过制定工作预案，充分调动人力、物力资源，确保纪念币兑换过程中人员充足、分工明确、网点运营平稳有序；通过在营业厅醒目位置张贴兑币公告，告知客户纪念币兑换方式和注意事项，并组织员工学习兑换流程，提高效率；设立纪念币专门兑换窗口和排队通道，厅堂客服经理移动式做好各区域的协调和调度工作，实现普通业务和纪念币兑换客户的有效分流，安排专人主动引导客户排队，保障兑换过程有序进行。

该行把握到店客户人数较多的机会开展厅堂金融知识宣讲“微沙龙”活动，积极回答客户问题，主动讲解各类电信诈骗场景及防范措施，让大家在潜移默化中获得防骗知识、提高防骗能力。在客户等候期间，网点客服经理为客户提供“一杯水”服务，工作人员热情耐心，纪念币兑换工作井然有序，优质的服务带来良好的客户体验，获得了到店客户的一致认可。此次纪念币兑换工作的顺利完成，彰显着交行芜湖分行着力提供优质金融服务的极致追求和“以客户为中心”的服务宗旨，有力的践行了社会责任。该行工作人员表示，兑换工作虽已完成，今后还将立足岗位，一如既往持续为客户提供更优质更贴心的金融服务。

（交行芜湖分行 供稿）