服务无小事、点滴见真情--农行无为严桥支行真情服务暖人心

3月18号一大早，客户任先生拿着一张父亲的三代社保卡，匆匆走进刚刚开门的农行无为严桥支行，值班大堂经理见他行色匆匆、迅速上前接待。经过简单沟通后得知，原来客户父亲前几年因病卧床不起，由于家境贫困，前些日子村子里为其申请了大病贫困补助，资金已转入其父亲未激活的三代社保卡中，但是父亲行动不便无法来到网点进行激活，补助资金一直无法取出，多方打听，也不知如何是好，所以前来网点寻求帮助。

支行在了解详细情况后，立刻组织安排两名员工，随客户上门服务，经过一个多小时的车程，客户经理来到客户家中，核实了客户实际情况后，快速完成了社保卡激活，还为任先生及其家人讲解了银行账户使用方法、防范电信诈骗相关的金融知识。客户对该行的服务十分满意，表示以后个人的业务将首选该行，并在客户意见登记簿上为该行员工优质服务点赞。

服务无小事，点滴见真情。上门服务对营业网点来说是一件费时费力的“苦差事”，特别是路途遥远的乡镇网点，有时候一个客户就会需要很长时间。但是作为国有银行，只有时时刻刻心中想着群众，才能为客户提供高效、便捷、暖心的服务。

（农行芜湖分行 供稿）