择一事，终一生 退休不褪色--记芜湖农行无为市支行营业部准退休员工胡芸

退休不褪色，余热映初心。今年是胡芸三十多年职业生涯中的最后一年，对于已临近退休的胡芸来说，工作不止、奋斗不息，她坚守“以客户为中心”的工作初心和服务宗旨，站好“最后一班岗”。

马不扬鞭自奋蹄。无为市营业部处于居民密集区，客流量大，业务量多，厅堂工作压力巨大。岁末年初，正值营销旺季，但营业部的“智迎客拉新促活”指标却一直抓不上来。为改善劣势局面，保证高效服务，胡芸主动出击，弹性排班，从柜台走向大堂，耐心解释，用心指导，保证来堂客户“来一户活一户”。在不断地实践与探索中强势扭转该项指标考核位次，连续14天位居市行考核前列并获奖。俗话说，“老将出马，一个顶俩”，在乐分易新旧产品交替的特殊时期，面对久不出单的窘境，胡芸主动迎战，“这有什么难，我来打”，在她的坚持不懈和悉心营销下，营业部乐分易大单频出。

一事精致，便能动人。在胡芸身上看不到一丝懈怠退休的样子。她把自己最好的青春献给了农行，几十年如一日，勤勤恳恳。凡是她接待过的客户，从掌银到信用卡、保险、信用贷款，她总能保持绝对的热情，从客户的需求出发，营销适合客户的产品。她常说，客户要用心维护，每一位客户都有价值。她发挥传、帮、带的作用，带领年轻员工克服一个又一个困难。贵金属营销久无起色，她勤开口，传授话术，带领高柜柜员实现人人都出单；信用卡逢人便营销，介绍农行优惠活动，建立每人每日破零计划，相互鼓励，自我鞭策。

择一事，终一生。三十多年职业生涯，青春在农行绽放。岁月匆匆，多少次挑灯夜战；年华易老，多少次风雨兼程。属于人生最美好的青春在农行的日日夜夜里悄然绽放，留下一路芬芳伴随新人的成长。胡芸虽然即将离开工作岗位，但是她的敬业精神永远值得我们学习。

（农行芜湖分行  供稿）