徽行芜湖分行辖内支行堵截一起电信网络诈骗案件获客户赠送锦旗

1月23日上午，客户张先生将写着“独具慧眼识骗局 为民挽损好银行”的锦旗送到徽行芜湖星悦广场支行，对支行员工连连表示感谢。一面小小的锦旗不仅表达了客户对支行员工的感激，更承载了客户对徽商银行的信任和认可。

1月21日下午，客户张先生在芜湖星悦广场支行办理银行卡提额业务，申请将转账金额提高至五万以上，客户神色非常着急，引起工作人员注意，支行工作人员耐心安抚客户并询问转账用途，客户表示自己家人在多伦多银行卡无法使用，急需购买2张机票回国，但经柜员查询2张机票价格远远要不了5万元，工作人员意识到这很有可能是电信诈骗，便立即进一步向客户确认是否有与对方亲自核实，客户表示自己接到一个境外电话自称是其家人，因为手机号码在当地无法拨打电话，只能发短信，银行卡也突然无法使用，需要客户汇款5万元用于其购买机票回国，支行工作人员反复劝说客户，现场与对方打电话核实确认，客户最终同意拨打电话核实，对方表示并未要求转账，客户终于意识到自己遭受了电信诈骗，放弃了转账，并对工作人员认真负责的态度表示感谢。

服务无大小，细微之处显真情。徽行芜湖分行员工凭借敏锐、细心的观察能力及时识别电诈案例，成功为客户避免了经济损失，赢得了客户的赞扬和信任。下一步，徽行芜湖分行将继续担负起向公众普及金融知识，打击防范电信网络诈骗的社会责任，推动宣传活动常态化、长效化，共筑防范电信网络诈骗的坚实“防火墙”，切实守护群众的“钱袋子”。

供稿：徽商银行芜湖分行