光大银行芜湖分行营业部协助公安机关成功堵截一笔电信诈骗

2024年7月18日，客户张某某神情慌张来到光大银行芜湖分行营业部，称其本人名下光大银行账户被限额了，资金尝试多次无法转出。该行工作人员了解具体情况后判断可能涉及诈骗，第一时间对该客户账户采取挂失措施并立即联系了公安机关。

辖区内派出所民警到达该行营业部后，现场询问客户事情的来龙去脉，了解到不法分子让其将卡内资金转到“安全账户”，客户因未能有效识别，向对方提供了其名下光大银行的账户和密码，并被他人操作了定期转活期。辖区民警当场确认该客户遭遇了冒充公检法的诈骗，确定这是一起大额电信诈骗。虽然不法分子多次尝试转出账户内资金，但因该行给客户设置了合理的转账限额，客户卡内资金未能成功转出。在该行工作人员与辖区民警的快速应对下，成功为客户挽回了近20万的资金损失。同时该行工作人员还告知客户立即通过手机银行APP对其他银行名下的账户采取挂失操作，避免其他账户资金遭遇风险。2024年7月23日辖区民警上门至光大银行芜湖分行营业部，对该行协助公安机关成功堵截该笔电信诈骗表示感谢，芜湖市生活传真节目及安徽公安在线微博也对此事进行了报道。

下一步，光大银行芜湖分行将不断加强临柜管理，提升网点人员识诈能力，切实维护客户资金安全，帮助群众牢牢守住“钱袋子”，让金融服务于民、服务为民。

供稿：光大银行芜湖分行