工商银行芜湖分行：立足主责主业 坚持守正创新 服务实体经济高质量发展

（工商银行芜湖分行党委书记、行长   宋磊）

2023年10月召开的中央金融工作会议，明确提出“坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨”作为中国特色金融发展之路的重要内容。2024年1月，在省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班开班式上，习近平总书记强调“积极培育中国特色金融文化”，其中一个重要方面就是“守正创新，不脱实向虚”，这就要求金融工作既要坚持“恪守正道”，又要推崇“改革创新”，始终坚持把服务实体经济作为根本宗旨这一正确方向。新时代以来，我国金融改革发展取得新的重大成就，金融创新为实体经济发展、为民生事业成长注入了源源不断的“活水”，有力支撑了经济社会高质量发展。作为国有大行，工行芜湖分行始终坚持践行金融工作的政治性、人民性，立足“金融所能、工行所长”服务好“国家所需”，积极做好金融产品和服务的推陈出新，以改革创新激发提升金融服务实体经济质效的新动能，全力支持和服务地方实体经济高质量发展。

一是做好金融服务实体经济，需突出政治引领、统一思想认识。思想是行为的先导，理论是实践的指南。中国特色金融文化为我们统一思想共识，更好服务实体经济高质量发展提供了方向遵循，是指导新时代金融工作的强大思想武器，只有深刻领会其中重要精髓要义，才能更好地指导行动，这要求我们必须坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，推动全行党员、干部更加深刻领悟“两个确立”的决定性意义，更加强化做到“两个维护”的政治自觉，不折不扣落实党中央关于金融工作的决策部署。芜湖工行始终牢记加强党的领导这个根本，努力把党的领导优势转化为发展胜势和治理效能。坚持不折不扣落实“第一议题”制度，定期组织开展党委中心组学习、专题读书班，去年以来班子带头讲授党课12次，推动工行“红色工程‘芜采’纷呈”党建品牌内涵不断深化丰富。深刻把握金融工作政治性，不断推动管党治党更紧更实，去年以来累计召开党委会50余次，专题听取研究布置意识形态、服务实体经济、党风廉政建设等工作，近期还组织各党支部通过召开专题研讨，引导全行干部员工深入学习领会中国特色金融文化“五要五不”精神。下阶段，工行芜湖分行将持续浓厚在全行弘扬中国特色金融文化的氛围，为做好服务实体经济高质量发展凝聚共识、夯基铸魂。

二是做好金融服务实体经济，需突出守正创新、做好主责主业。创新是推动金融业前行的动力，但是金融要创新，需要首先解决好为谁服务、为谁创新的问题，金融创新需要从服务实体经济高质量发展需求、提升金融的便利性着手，不能以创新的名义，搞资金体内循环和脱实向虚。近年来，工行芜湖分行坚持创新优化金融服务举措，全力为芜湖市实体经济高质量发展注入更多“金融活水”，如在服务“首位产业”方面，设立区域唯一以“奇瑞”命名的支行，强化跨境联动，为奇瑞等优质企业提供高效跨境结算、贸易融资与信息咨询等综合金融服务。在产品服务创新方面，近两年在全省金融系统成立首家非省会城市科创中心，成功发布科创企业快速成长接力贷产品，实现省内首笔创新模式高标农田项目、全市首个城市房地产融资协调机制项目审批等“首笔”“创新”业务，截至今年一季度，公司贷款余额保持同业第一，同比多增9.1亿。制造业、民营经济、科创、战新、绿色贷款等实现同比多增、系统领先……工行芜湖分行始终着眼于高质量服务，坚持把金融服务实体经济高质量发展作为根本宗旨，把更多“金融活水”用于促进科技创新、先进制造、绿色发展和中小微企业等重点领域和薄弱环节。实体经济是金融的根基，金融是实体经济的血脉，二者共生共荣。面向未来，工行芜湖分行还需持续增强产品与服务创新，优化拓宽资金进入实体经济的渠道，更好支持创新驱动发展等国家重大战略，为区域经营主体高质量发展注入更多资金“活水”。

三是做好金融服务实体经济，需突出员工赋能、做优客户服务。坚持以人民为中心的发展思想是党中央要求全党在中国式现代化前进道路上必须牢牢把握的重大原则。在工作开展中，芜湖工行始终坚持以人民为中心发展思想，始终牢记服务为民初心和发展成果共享理念，将人民性深刻贯穿金融高质量发展实践之中。近两年，工行芜湖分行深入实施网点“百家示范、千家引领、万家提升”工程，积极打造网点“工银驿站+”的“适老”“银政”“年青客群”“新市民”等场景建设，在辖区41家网点推动开展“皖美支付 便利服务”活动，提升老年人、境外来华人员等客群支付便利化服务体验。不断完善并深化各类政银企对接活动，强化区域重点行业合作场景建设，成立城区首家公积金便民服务点和不动产“就地可办服务点”，组建营销柔性团队和业务处理服务保障团队，推动个人贷款、普惠贷款全行办、全员办，多措并举不断提升金融服务的便利性和可得性。此外，围绕“建设人民满意银行”，还专门聘请专业团队对各网点进行标准化、规范化服务培训，着力提升服务质效，服务客户投诉总量及每百万客户投诉量均低于全省平均水平。近一年积极开展消保活动进社区、进校园等各类活动近50场，参与人数超1万人次，用实际行动践行了“金融为民”初心使命，有效提升了辖区人民群众的获得感、幸福感和安全感。

“苟日新，日日新，又日新”，历史也反复告诉我们唯创新者强，唯创新者胜，“守正创新，不脱实向虚”更要求金融机构坚持变革创新，做优产品与服务开发，支持和服务好实体经济高质量发展。下阶段，工行芜湖分行将继续围绕培育和弘扬中国特色金融文化工作要求，坚持和加强党对金融工作的全面领导，完善党领导金融工作的体制机制，进一步凝聚全行干部员工“围绕中心 服务大局”共识，以守正创新之力加强对重大战略、重点领域和薄弱环节的优质金融服务，实现芜湖工行高质量发展与区域实体经济高质量发展的共赢格局，以实际行动践行好“守正创新，不脱实向虚”的实践要求。