光大银行芜湖分行：以义取利 不唯利是图--积极培育中国特色金融文化

（光大银行芜湖分行党委书记、行长   高晓东）

习近平总书记在年初省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班开班式上指出，推动金融高质量发展、建设金融强国，要坚持法治和德治相结合，大力弘扬中华优秀传统文化，积极培育中国特色金融文化，做到诚实守信，不逾越底线；以义取利，不唯利是图；稳健审慎，不急功近利；守正创新，不脱实向虚；依法合规，不胡作非为。这“五要五不”，是党中央首次提出的中国特色金融文化的内涵要义，也是金融行业的核心理念和行为规范。借此机会，我结合自身多年金融从业的经历，谈一谈自己对“五要五不”之“以义取利，不唯利是图”的认识和思考。中华优秀传统文化向来倡导见利思义、义在利先，反对见利忘义、唯利是图。以义取利，是追求经济效益的同时，更加注重社会效益的体现。光大银行芜湖分行在经营发展中始终坚持诚信、公平、透明的原则，践行金融为民的宗旨，以客户的利益为出发点和落脚点，持续加大对重点战略、重点领域和薄弱环节的金融支持力度，注重对满足人民对美好生活的需求的支持，追求经济利益与社会效益的统一。“以义取利，不唯利是图”，正是将中国人心中的“义利观”融入到中国特色金融文化之中。

在队伍建设上“常淬炼”。光大银行芜湖分行强化员工的职业道德和业务水平，加强文件学习，严格执行产品及服务流程上的合规经营，从源头上预防侵害消费者权益的行为发生。坚持用心服务，做到对客户用心、细心和耐心，由单一服务向综合服务经营转变，由被动服务向主动服务转变，提升客户服务体验；提升服务意识，不断解决服务效率与客户期望、客户营销与售后服务不匹配的问题；坚守服务底线，不断提升业务能力和业务素质，做好阳光服务规定动作，增强合规意识。

在服务实体上“强服务”。光大银行芜湖分行深入贯彻落实中央经济工作会议和中央金融工作会议精神，牢牢把握金融服务实体经济的根本宗旨，扎实做好“五篇大文章”。持续参与国家战略、主动服务实体经济、大力支持普惠金融。深度服务区域首位产业，成为服务奇瑞股份、奇瑞控股两大体系全产业链的主力银行。在落实国家战略和服务区域经济社会发展的同时实现自身的发展，2024年累计实现公司业务表内贷款投放28.52亿元，其中实体企业投放26.2亿元；制造业贷款余额37.52亿元，其中中长期制造业贷款余额27.7亿元；科创企业贷款余额25.86亿元；普惠贷款余额9.53亿元。2023年上线服务国家级专精特新小巨人企业的专精特新贷，授信额度最高可达1000万元，实现线上申请、自动审批、线上提款，提高业务办理效率。大力实施“红星计划”，对于多星级项目给予优先审批、优先投放、专项优惠等配套政策支持，在现行FTP减点优惠的基础上，给予额外的FTP减点，同时灵活高效的“会商制”有力提升了审批效率。

在服务消费者上“提效能”。光大银行芜湖分行深刻把握金融工作的政治方向，深入践行金融为民的发展思想，畅通市民投诉渠道、完善纠纷多元化解机制，高效而妥善地处置消费纠纷，保障消费者权益。今年与芜湖市不动产登记中心共同搭建了芜湖市银行端网上抵押登记业务平台，提供互联网端的房产交易过户、抵押、缴税、出证等全流程一站式服务，成为芜湖市首批不动产登记“芜优登”试点受理银行之一，实现二手房过户-抵押-放款流程最快一个工作日内办结，同时以现场贷款面签、当日审批、带押过户等特色业务，极大的提升了人民群众的办事效率，真正做到群众需求在哪，消费者权益保护就跟进到哪，驰而不息获得消费者的长期支持和认可。

在社会责任上“勇担当”。送金融知识进社区、进学校、进工厂，为投靠子女的老年人、随迁子女、进城务工人员等新市民群体做好金融知识的普及教育。关注老年客户金融服务需求，通过网点适老化改造，提升厅堂适老化服务能力，延伸上门服务，不断优化适老服务，大力发展养老保障，推动养老金账户、社保卡业务的开展。开展多样化金融知识宣传活动，大力普及防范电信网络诈骗、非法集资、反洗钱等金融知识，守护人民群众的“钱袋子”，提升客户“安全感”。积极落实拥军优属政策，设置军人优先办理窗口，提供网点绿色通道、费用优惠、特色权益等服务，发放专属“拥军卡”，慰问退役老兵，办理退役军人优待证，落实落细光大银行对军人群体的高质量金融服务。光大银行芜湖分行多年来一直行驶在持续增长、稳健发展的主赛道上，根本经验之一就是坚持以义取利，不唯利是图，坚持做有情怀的银行、有社会担当的银行，在满足人民群众日益增长的金融服务需求的过程中，拓展自身业务领域和利润空间，更是极大地提升了光大银行的社会形象，这就是为我们赢得了长远。然而资本逐利是其本性，往往容易造成“脱缰野马”的情形。

金融具有功能性和盈利性双重属性，盈利性要服务功能发挥，在追求经营效益的同时，更要坚守金融工作的政治性、人民性，更要关注社会责任，为社会创造价值。坚持走中国特色金融发展之路，必须跳出西方以资本为中心的金融发展路径，胸怀“国之大者”，坚持以人民为中心的价值取向，坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨，积极践行以金融高质量发展助力强国建设、民族复兴伟业的使命责任。必须自觉抵制唯利是图、金钱至上等观念，弘扬以义取利的经营理念，树立正确经营观、业绩观和风险观，讲信义、扬正义、弘大义，平衡好功能性与营利性的关系，在服务实体经济中实现自身价值，在推动高质量发展中获得合理回报，实现经济与金融共生共荣。必须要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，助力乡村全面振兴，支持小微经营主体可持续发展，为特殊群体提供适当、有效的金融服务，在金融为民惠民富民上下功夫，通过提供高质量、合规的金融产品与服务，实现与客户的共赢局面，让人民群众更好分享发展成果，实现经济效益与社会效益的统一。

新征程，作为金融央企，光大银行将始终坚持以人民为中心的价值取向，积极培育和弘扬中国特色金融文化，树立正确的经营观，充分认识“义”和“利”的长远关系，准确把握社会效益和经济效益的商业逻辑，将社会责任融入银行发展全过程，在服务国家战略、地方发展和人民群众生产生活等方面发挥更大的作用，在有效服务经济社会发展中创造价值和利润。