​邮储银行芜湖分行疫情防控期间优惠政策操作指引

一、政策分类（各类中小企业）

1.具体优惠政策

（1）人总行重点抗疫企业及人总行认可的地方重点抗疫企业：享受再贷款，利率享受LPR-200BP ≤ R ≤

LPR-100BP，可启用应急流程。

（2）安徽省农业农村厅涉农企业名单、安徽省疫情防疫应急指挥部物资保障组名单、县级以上政府部门确定的名单：最低利率LPR-40BP,给予绿色通道快速审批。

（3）符合无还本续贷条件的存量抗疫企业客户申请续贷的，可不受无还本续贷次数的限制

2.优惠政策执行期限

即日起至疫情结束

3.适用范围

抗疫相关中小微企业

4、客户咨询电话

0553-3816716

5、优惠政策申请流程或所需审批时限和向客户反馈方式

  可通过0553-3816716联系我行，客户经理受理后，根据企业具体情况帮助申请最合适的政策，由专人对接。

6、客户所需材料或配合所做的工作

  （1） 营业执照、公司章程、行业许可证等基础材料

  (2)  流水、合同等反映经营状况材料

 （3） 贷款用途证明材料

7、优惠政策查询渠道：

  0553-3816716

二、政策分类（小微、个体等）

1.具体优惠政策：

贷款停息

对象：“贷款停息”适用于受本次疫情影响、暂时失去按时足额还款能力，但还款意愿良好、在可预见的未来能够恢复还款能力的客户。

贷款展期

对象：受疫情影响而暂时无法按约定期限还款，但还款意愿良好、有一定还款能力的客户，我行合理延长贷款期限后，可缓解客户还款压力。

无还本续贷

对象：我行优质老客户，优质老客户应至少同时满足以下标准：（1）客户近两年在我行贷款逾期次数不超过3次；

（2）原贷款的贷款资金用于合同约定的生产经营用途；

（3）客户生产经营项目在2019年四季度仍正常运营；

（4）经评估，客户生产经营项目市场前景好，预计在续贷期间能够恢复盈利且盈利足以偿还我行贷款；

（5）客户还款意愿强，无故意拖账、赖账行为。

“邮储小贷送春风”利率优惠活动

 

为切实履行国有大行责任担当，紧抓当前复工复产疫情期间三农客户的融资需求，我行于3月份在全市范围内，对包括如餐饮、旅游、住宿、养殖、物流运输、娱乐、批发零售、生产加工等行业客户，以及防疫类客户。重点针对“春耕备耕”客户开展“邮储小贷送春风”利率优惠专项活动。

2、优惠政策执行期限：

即日起至疫情结束

3、客户咨询电话：

芜湖市分行本部三农部：黄琴琴   0553-5801152

芜湖县支行业务部：刘培培       0553-8811980

南陵县支行业务部：王露露       0553-6515826

繁昌县支行业务部：张朝宏       0553-7876555

无为县支行业务部：王英红       0553-6614558

4、优惠政策申请流程或所需换届、审批时限：

客户向经办行提出优惠政策申请，对于疫情期间无法面见客户的，可由客户通过网络、短信等非现场渠道提出申请，并于疫情得到有效控制后再补齐签字手续。后需经办行客户经理审核上报，对受疫情影响的小额贷款客户做到特事特办、优先办理、即来即审，开通绿色通道，切实做好疫情防控特殊时期小额贷款服务工作。

5、客户所需材料或配合所做的工作：

疫情防控期间，芜湖市分行按照特事特办、急事急办原则，采取线上+线下的协同办公方式，通过实地调查、电话、网络、视频会议等手段，与客户密切沟通企业现状及所遇困难，企业应配合我行做好关于企业生产经营、财务状况、资信状况等内容的调查了解，并协助提供相关证明材料。

6、优惠政策查询渠道：

客户可通过关注“邮储银行安徽省分行”微信公众号或者加入客户经理云工作室方式、上述联系人电话获取我行具体优惠政策。

三、政策分类（个人)

个人消费贷：我行对于已确诊新冠肺炎或疑似隔离人群、疫情防控隔离人群、参加疫情防控一线工作人员及暂时失去收入来源人群等，因房贷、其他消费贷款还款困难，将出现逾期，能够提供相关有效证明材料，相关人群可以致电经办行，由经办行进行统一处理，对特定客群，灵活调整还款安排，合理延后还款期限。

个人本外币定期存款产品政策：若持有我行到期不转存的整存整取存款或个人大额存单，到期日在2020年1月31日（含）至2020年3月31日（含）期间的，如在2020年3月31日前不便前往营业网点办理支取和续存等交易，我行将按照存入时约定的利率计息至2020年3月31日。

电子渠道政策: 2020 年 1 月 27 日至 4 月 30 日免收手机银行所有跨行转账交易手续费，免收个人网上银行单笔交易金额 5 万元（含）以下跨行转账手续费。

汇款方面政策：免收汇往湖北省抗击疫情捐款汇款手续费。

受疫情影响的信用卡客户，合理延后还款期限，给予逾期征信记录纠错政策：逾期时间在2019年12月至疫情结束期间，参加疫情防控的医护人员、政府工作人员,感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员，将根据客户情况酌情减免相关息费，提供征信保护；对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，将适当调整还款安排，合理延后还款期限。客户可以通过拨打我行信用卡卡中心客服电话提出诉求，需请客户出具受疫情影响无法正常还款的相关证明材料，包含但不限于身份证明、职业证明、诊断证明、交通票据等可以证明逾期记录确受疫情影响，并通过传真或电子邮件方式发送至客服中心。经核对申请信息，确认职业的医护人员可不提供证明材料。如需延后还款，需客户明确延期还款期限，原则上延期不超过6个月。

四、暂不纳入征信记录或下调风险评级的其他优惠政策

征信权益保护方面：对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时归还个人贷款、信用卡和相关企业融资的，相关逾期记录可以不报送中国人民银行，已经报送的予以调整。对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依调整后的还款安排，报送信用记录。

（邮储银行芜湖市分行  供稿）