华夏银行芜湖分行疫情防控期间优惠政策操作指引
发布日期：2020-03-13 浏览次数：1203
一、 政策分类（各类中小企业）
（一）免收企业网银转账手续费
1. 具体优惠政策：免收企业网银转账手续费；
2、优惠政策执行期限：2月7日起，在抗击疫情期间，免收企业网银、银企直联、现金管理客户端、企业手机银行渠道转账汇款手续费，恢复时间另行公告；
3、适用范围：所有企事业单位；
4、客户咨询电话：0553-3831055、5880698；
5、优惠政策申请流程或所需环节、审批时限和向客户反馈方式：
在我行开立单位结算账户的企事业单位客户在疫情期间享受免收企业网银转账手续费优惠政策；
6、客户所需材料或所做的工作：自动享受优惠政策，无需提交申请材料；
7、优惠政策查询渠道：网点公告栏。
二、政策分类（小微、个体等）
小微类：
（一）“复工贷”产品
1.具体优惠政策：下调贷款利率，并取消企业相关手续费收费项目；
2、优惠政策执行期限：无 ；
3、适用范围：受疫情影响复工困难的小微型企业；
4、客户咨询电话：0553-5880611；
5、优惠政策申请流程或所需环节、审批时限和向客户反馈方式：
有融资需求的小微企业提出融资申请并配合提供企业证件、财报、抵质押品等材料，我行信贷人员进行现场核实调查，核实无误后进行放款；
6、客户所需材料或所做的工作：
提供企业证件、财报、抵质押品等材料，配合我行信贷人员进行实地调查；
7、优惠政策查询渠道：网点公告或进行电话咨询。
（二）“放心贷”产品
1.具体优惠政策：下调贷款利率，并取消企业相关手续费收费项目；
2、优惠政策执行期限：无 ；
3、适用范围：受疫情影响支付薪资存在暂时困难的小微型企业；
4、客户咨询电话：0553-5880611；
5、优惠政策申请流程或所需环节、审批时限和向客户反馈方式：
有融资需求的小微企业提出融资申请并配合提供企业证件、财报、抵质押品等材料，我行信贷人员进行现场核实调查，核实无误后进行放款；
6、客户所需材料或所做的工作：
提供企业证件、财报、抵质押品等材料，配合我行信贷人员进行实地调查；
7、优惠政策查询渠道：网点公告或进行电话咨询。
个人类：
（一）开通绿色通道，及时办理疫情相关款项划转并减免相关手续费
1.具体优惠政策：为了做好疫情防控相关资金的划转，我行在营业机构开通绿色窗口，专门办理与疫情相关的各类款项，对此类款项包括企业、个人疫情捐赠款项一律免收手续费。
2、优惠政策执行期限：无 ；
3、适用范围：各类客户
4、客户咨询电话：0553-5880608、0553-3838188
（二）减免收单商户手续费
1.具体优惠政策：为解决疫情期间的商户经营困难，2月6日至3月31日期间，华夏银行芜湖分行对收单商户通过扫码支行方式完成的交易，免除全部交易手续费。
2、优惠政策执行期限：2月6日至3月31日；
3、适用范围：我行所有收单商户均已全部开通；
4、客户咨询电话：0553-5880672；
三、政策分类（个人，可包括个人消费贷、信用卡还本付息、续贷、降息减费、利率执行等优惠）
对个贷客户提供延期还款
1.具体优惠政策：因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，向我行申请办理贷款延期的个人贷款业务。调整时间范围为2020年1月1日至疫情结束，对2020年1月1日以前已经发生逾欠的个人贷款业务不做调整。
2、优惠政策执行期限：2020年1月1日至疫情结束；
3、适用范围：因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群；
4、客户咨询电话：0553-5880672；
5、优惠政策申请流程或所需环节、审批时限和向客户反馈方式：
借款人提出申请。符合条件的借款人可向我行经营机构提出调整申请，并提交申请材料；
6、客户所需材料或所做的工作：
包括申请人姓名、身份证件信息、申请原因、申请事项等内容）和必要的证明材料；
7、优惠政策查询渠道：网点公告或进行电话咨询。
四、暂不纳入征信记录或下调风险评级的其他优惠政策
对于受疫情影响导致不能按时还款的企业或者个人客户，由企业和个人向我行提出申请，经我核实审批后，可进行延期还款，并对期间产生的逾期不视为违约。
（华夏银行芜湖分行 供稿）