​兴业银行芜湖分行疫情期间优惠政策操作指引

一、政策分类（各类中小企业）

1、具体优惠政策

（1）加大对受疫情影响企业的续贷支持。对疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，特别是小微企业，分行不得盲目抽贷、断贷、压贷。对受疫情影响严重的中小企业[1]到期还款困难的，经企业主动申请且经分行核实后可采取以下支持政策：一是分行可在年度授权权限内对中小企业予以延期、展期或续贷，延期与展期期限最长不超过六个月。二是分行可在年度授权权限内对国标小型、微型企业的逾期利息与罚息进行减免。对于因受本次疫情影响，辖内企业利息减免权限确有必要批量调整扩大的分行，须由分行统一收集辖内相关企业和业务信息报送总行中小企业部，经会商总行相关部门同意后方可予以减免。个案项目超出分行权限的，按原有流程报总行审批后方可予以减免。三是在疫情期间，对于采取强担保方式办理续贷的小企业信用业务，以及受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的小微企业客户在办理续贷业务时，可不对结算占比与疫情期间产生的逾期记录进行评审，确保其贷款的连续性。四是分行可在年度授权权限内通过适当下调贷款利率（对于超分行权限且紧急的项目，分行可以邮件形式先行报备总行后进行贷款投放，后补利率审批手续）、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害。下阶段，对受疫情影响重大区域的小微企业贷款，我部将积极争取重点疫情地区的内部转移定价优惠政策，提高疫情严重区域分行的信贷投放能力。

（2）加强对防疫生产销售企业的信贷支持。对疫情使用的医用防护服、医用口罩、医用护目镜、新型冠状病毒检测试剂盒、负压救护车、消毒机、84消毒液、红外测温仪和相关药品等重要医用物资相关中小企业，分行要积极提供信贷支持：一是对中型企业授信申请应开辟疫情防控相关业务专项绿色通道，适用范围包括重点支持名单企业（即纳入《中国人民银行关于发放专项贷款

支持防疫新型冠状病毒感染的肺炎疫情有关事项的通知》(银发（2020）28号文)名单范围内重点医用物品和重点生活物资的企业）；涉及与疫情防控相关的医药、医疗用品及器材（特别是口罩/防护服/护目镜/手套等防护耗材、专用医疗设备）生产、销售及运输；参与疫情防控的医疗机构、医疗科研单位及相关企业等；与本次防控疫情相关的公共卫生基础设施施工建设、医疗垃圾处理等。二是对小企业信用业务要落实“一级评审”，“正常类贷款不经过信审会审议由有权审批人审批决策”等简化流程要求，加快信贷投放。三是加大重点产品投放，积极运用兴业“易速贷”、“交易贷”、“循环贷”、“年审贷”等小企业专属金融产品，提供便捷高效的融资服务。

2、优惠政策执行期限

本次优惠政策执行期限为疫情期间。

3、适用范围包括制造业、小微企业、民营企业等重点领域信贷支持。一是要结合各地政府的“退城入园”，工业用地集约经营的政策导向，把握制造企业在购置或自建工业厂房环节存在的融资需求，提供本行工业厂房贷款等产品，加大对制造业中长期贷款的信贷支持。二是应积极运用国家融担基金担保体系，加强“银担合作”“银政合作”“银保合作”“银政担”“银政保”等多种损失分担合作模式的应用，对小微企业和民营企业等重点领域提供信贷支持。三是应充分应用本行“连连贷”、“年审贷”等小微企业特色产品，为小微企业和民营企业提供长期稳定的金融服务支持。四是要围绕重点领域加大内部资源配置、激励考核安排等加强服务能力建设，继续加大对小微企业、民营企业支持力度，保持贷款增速，切实落实综合融资成本压降要求。

4、客户咨询电话：0553-5906227。

5、优惠政策申请流程或所需环节、审批时限和向客户反馈方式

经《兴业银行合肥分行关于加强中小企业授信客户定价管理的通知》（兴银皖〔2019〕274号）要求对客户结算和产品使用进行审核。需提交《兴业银行合肥分行贷款利率审批表》至合肥分行审批，由分管企金行领导进行终批。同时邮件形式先行报备总行后进行贷款投放。

6、客户所需材料或配合所做的工作：

材料具体沟通后根据行内贷款手册的内容执行。

7、优惠政策查询渠道：兴业银行芜湖分行各网点或客户电话。

二、政策分类（小微、个体等）

1、具体优惠政策：

对于因受疫情影响主动向本行申请延后还款或调整个人贷款还款计划的客户，要求各机构应认真评估客户诉求，经核实后在同等条件下优先安排业务办理绿色通道，通过调整扣款日、还款周期、分阶段还款等方式灵活调整还款安排，满足客户的融资需求。

2、优惠政策执行期限：受疫情影响期间。

3、适用范围：特殊政策适用人群包括：因感染新型肺炎住院治疗人员、因感染新型肺炎隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员（医护人员、部队官兵、政府工作人员等）、受疫情影响暂时失去收入来源的客户。

4、客户咨询电话：本行95561客服电话或联系贷款经办机构。

5、优惠政策申请流程或所需环节、审批时限和向客户反馈方式：

 联系贷款经办机构进行申请,材料提供齐全1-2个工作日即可完成。

6、客户所需材料或配合所做的工作：

需提供受疫情影响的个人贷款客户证明等材料，涉及客户签字项目，对于无法现场面谈面签的客户，可采用微信视频的面谈面签方式，预先让客户远程填写贷款变更申请表和个人征信查询授权书（若涉及）及其他相关协议。

7、优惠政策查询渠道：

  本行95561客服电话或联系我行各营业机构。

三、政策分类（个人，包括个人消费贷、信用卡还本付息、续贷、降息减费、利率执行等优惠）

1、具体优惠政策：

对于因受疫情影响主动向本行申请延后还款或调整个人贷款还款计划的客户，要求各机构应认真评估客户诉求，经核实后在同等条件下优先安排业务办理绿色通道，通过调整扣款日、还款周期、分阶段还款等方式灵活调整还款安排，满足客户的融资需求。

2、优惠政策执行期限：受疫情影响期间

3、适用范围：特殊政策适用人群包括：因感染新型肺炎住院治疗人员、因感染新型肺炎隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员（医护人员、部队官兵、政府工作人员等）、受疫情影响暂时失去收入来源的客户。

4、客户咨询电话：本行95561客服电话或联系贷款经办机构。

5、优惠政策申请流程或所需环节、审批时限和向客户反馈方式：

 联系贷款经办机构进行申请,材料提供齐全1-2个工作日即可完成。

6、客户所需材料或配合所做的工作：

需提供受疫情影响的个人贷款客户证明等材料，涉及客户签字项目，对于无法现场面谈面签的客户，可采用微信视频的面谈面签方式，预先让客户远程填写贷款变更申请表和个人征信查询授权书（若涉及）及其他相关协议。

7、优惠政策查询渠道：

  本行95561客服电话或联系我行各营业机构。

四、暂不纳入征信记录或下调风险评级的其他优惠政策

   兴业银行芜湖分行对公风险管理政策措施：为保障客户征信相关权益，对于受疫情影响产生逾欠记录且已报送征信的，可在客户正常还款后，由分行逐笔核实确认后报送总行统一向人民银行申请调整，对于非疫情原因导致的逾欠不予调整。

   零售金融政策措施：对个人因受疫情影响主动向本行申请延后还款或调整个人贷款还款计划，分行核实后在同等条件下优先安排业务办理绿色通道，通过调整扣款日、还款周期、分阶段还款等方式灵活调整住房按揭贷款、信用卡等个人信贷还款安排，满足客户需求。在人行征信方面，执行差异化、人性化的处理方式。对受疫情影响的客户，如病患隔离人员、医护隔离人员、封闭支援疫情的工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人员及其他受疫情影响的特殊情况，在防疫防控时期，灵活调整人行征信产生的逾期记录。

（兴业银行芜湖分行  供稿）