​浦发银行芜湖分行疫情期间优惠政策操作指引

一、政策分类（各类中小企业）

1.具体优惠政策

抗击疫情应急周转资金贷款业务在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间的专项方案

2、优惠政策执行期限

自2020年2月1日起三个月内

3、适用范围

因疫情而受影响的有关医院、医疗科研单位及相关企业卫生防疫、医药用品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关、技术改造等领域；在疫情防控期间，纳入人民银行会同发展改革委、工业和信息化部名单制管理的生产、运输和销售应对疫情使用的医用防护服、医用口罩、医用护目镜、新型冠状病毒检测试剂盒、负压救护车、消毒机、84消毒液、红外测温仪和相关药品等重要医用物资，以及重要生活物资的骨干企业。

4、客户咨询电话：0553-2297663

5、优惠政策申请流程或所需环节、审批时限和向客户反馈方式

相关业务若无需提交贷审会审议，对已有存量授信客户，新申请授信24小时内完成批复；对全新客户业务申请，72小时内完成批复。若相关业务需提交贷审会审议，应提高审批效率，一事一议，特事特办。

6、客户所需材料或配合所做的工作：

同日常办理授信申请应提供资料，即基础资料、财务资料、担保资料;

7、优惠政策查询渠道：

各营业网点咨询

二、政策分类（降息减费、利率执行方面）

坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，积极提供对疫情防控工作的金融支持，对相关手续费项目实施优惠减免政策，具体包括：

1、根据《中国银监会中国人民银行国家发展改革委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发〔2011〕22号）通知要求，对全行企业及个人客户通过柜面及电子渠道进行慈善捐款或开展防疫物资采购等专用款项汇款，免收跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和电报费。

客户在柜面办理上述业务时，各网点操作人员直接免收手续费。公司客户通过公司电子渠道（公司网银/公司手机银行/银企直连）办理相关业务产生的手费用，将统一返还，具体以总行交易银行部下发的通知为准。

2、湖北地区自2020年2月3日起、浙江地区自2020年2月7日起，免收个人客户ATM跨行取现手续费。在湖北地区、浙江地区办理的借记卡，持卡人在取现时直接免收手续费；在国内其他地区办理的借记卡，持卡人在湖北地区、浙江地区取现时产生的交易手续费，后续将统一返还至扣收的借记卡账户。

同时，为了更好地落实疫情防控金融工作要求，快速响应监管政策，从即日起至2020年3月31日止，凡分行申请借记卡ATM跨行取现手续费优惠减免。

3、自2020年2月10日起到国家确定疫情结束为止，对疫情防控定点医院和慈善类商户的所有银行卡、条码支付收单交易，免收商户结算手续费；小微商户受理的银联二维码收款交易，免收商户结算手续费。

上述商户根据原合同约定已经收取手续费的，将在疫情结束后统一返还，具体内容以总行零售业务部门后续下发的通知要求及客户清单为准。

4、对于参与抗击疫情的医护人员、政府工作人员和已确诊人员三类客户：自2020年2月1日起到2020年12月31日止，免除信用卡当年年费、卡片工本费、补换卡费、挂失费。自2020年2月1日起到国家确定疫情结束之日止，豁免其预借现金手续费、逾期还款违约金、现金分期转账手续费。

5、自2020年2月1日起到国家确定疫情结束之日止，对于参与抗击疫情的医护人员、政府工作人员、已确诊人员及受疫情影响暂时失去收入来源的信用卡客户，合理延后还款期限，豁免客户逾期还款违约金。

6、为鼓励企业客户在线办理金融服务，降低企业成本，在“惠开户”优惠的基础上，自即日起至2020年3月31日止，减免湖北地区公司客户开立公司网银的UKey工本费（两个），客户在柜面办理网银签约业务时，各网点操作人员直接免收工本费。

七、自即日起至2020年3月31日止，减免全行单位结算卡客户ATM跨行取现手续费。

八、自即日起至2020年3月31日止，授权分行减免特定用途的离岸汇出汇款手续费。

三、暂不纳入征信记录或下调风险评级的其他优惠政策

针对受疫情影响被系统误判为违约的客户，可发起违约技术调整申请，经总行审批后消除违约状态。对疫区内受疫情影响严重的企业、相关非疫区上下游企业以及为疫区提供支援保障性服务的企业，按照一户一策的原则，由分行先进行排摸并提供客户名单。在符合国家政策的前提下，由分行提出申请，总行逐户进行违约技术调整审批。  

（浦发银行芜湖分行  供稿）