【普及金融知识万里行】邮储银行芜湖市分行多渠道普及金融知识，全方位推进“消保”工作

近日，邮储银行芜湖市分行在全行范围内启动2022年“普及金融知识万里行”活动。通过加大金融知识宣传力度，进一步提升社会公众金融素养和安全意识，努力维护金融消费者合法权益，为构建良好的地方金融市场环境贡献力量。

强化培训布置，增强宣传意识

及时制定宣传方案，详细周密安排布置。积极创新、丰富宣传内容，持续做好宣传工作，把金融知识送到广大消费者身边。邮银联动发挥优势，立足网点主阵地。筑牢厅堂数平米，在辖内109个邮银网点电子条屏滚动播放宣传标语，在营业厅宣传专区摆放宣传折页，厅堂内电视滚动播放宣传海报和防范电信诈骗、非法集资微视频，大堂安排专人现场接受客户咨询，向业务办理等候区的客户进行金融知识宣传。通过在线上APP推送开展《防范非法集资知识测试》，引导全行员工牢固树立消费者权益保护理念，提升消保工作能力。

强化重点关注，提升服务质效

关注网点老年客户需求，悉心指导有使用意愿的老年客户使用智能设备或自助设备完成自助类业务，减少等待时间。对来办理业务的老年客户有效解答并指导完成取号、业务问答、线路引导等需求，将“全程关注、优先办理、主动协助”的服务原则宣贯至每个网点，切实解决老年人在金融服务领域运用智能技术遇到的困难。温馨开展“保护好密码及其他重要身份信息”，“不要随意在网络留下重要信息、不要随便在街头扫描二维码、留下证件号、姓名、手机号等敏感信息的资料”等“一句话”提醒。切实推动传统服务和智能化服务创新并行，融合发展，为老年人提供便捷、贴心、有温度的金融服务。

邮储银行芜湖市分行始终将普及金融知识作为自身社会责任，全行联动、纵深推进“普及金融知识万里行”活动，通过“线上+线上”、“集中+外拓”等宣传方式开展教育宣传，扩大活动范围，不断提升金融服务水平，推动消费者权益保护工作迈上新台阶。

（邮储银行芜湖市分行 供稿）