反诈防骗|交行芜湖分行成功堵截一起电信诈骗风险事件

近日，交行天门山支行收到客户任女士送来的锦旗，上面写到：“工作认真负责，服务热情细心”。该行成功为其堵截了一起电信诈骗事件，及时避免了百万元的经济损失，以实际行动守护客户资金安全。

前不久，客户任女士匆匆忙忙来到交行天门山支行查询银行卡的余额及明细，其焦急的状态引起了工作人员的关注。经客户服务经理询问得知，任女士接到一陌生电话，对方称其有一笔百万医疗保险费用欠款需要缴纳，要求任女士登录交行手机银行进行转账，并诱导其点击申请惠民贷业务，提款11万元。提款后，任女士忽然意识到不妥，担心资金损失，当即前往天门山支行寻求帮助。客户服务经理立刻意识到任女士可能遭遇了电信诈骗，向当班营运主管报告，为防止诈骗分子远程操作，主管结合以往的电诈风险案例，立即指导其办理了借记卡挂失业务，保证账户无法出账。任女士焦急的心终于安定下来，并告诉该行工作人员，自己的卡内还有理财等资金即将到期转入银行卡内，得知这一情况，该行工作人员再次提示告知任女士不要轻信陌生电话、短信，等资金到账后再来支行做后续处理。

几日后任女士购买的理财到期，该行工作人员为其办理了解挂业务，将其资金转入任女士家人的银行卡内并将非柜面限额降低，保护其资金安全。7月初，任女士及其家人向该行送上锦旗并表达了由衷的感谢，对该行的服务表示高度认可。

供稿：交行芜湖分行