​农业银行芜湖分行疫情防控期间优惠政策操作指引

一、对防疫重点支持客户的优惠政策

1.具体优惠政策

（1）开辟授信审批专属“绿色通道”。对重点医疗应急防控物资及重要生活物资生产、运输、销售的骨干企业及定点医院开辟授信审批专属“绿色通道”，加快审批防控速度。

（2）优化业务办理条件。在符合法律法规和监管规定的前提下，可突破准入标准、信用方式用信条件，足额保障用信需求。可暂不进行现场调查，通过其他非现场方式进行调查。

（3）实行利率优惠。对符合条件客户实行利率优惠，执行利率不高于一年期LPR-100bP。

2、优惠政策执行期限

即日起至疫情结束。

3、适用范围

《中国人民银行财政部 银保监会 证监会 外汇局关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》（银发【2020】29号）中涉及的疫情防控重点保障企业；经发改委、工信部备案的安徽地方性疫情防控重点保障企业。

4、客户咨询电话：

农业银行芜湖分行公司业务部：徐兢苒 0553-3815693

5、优惠政策申请流程或所需换届、审批时限和向客户反馈方式

客户根据自身业务需求，向我行联系人或主办客户经理提出申请，在省分行信用审批部开辟绿色通道，安排专人负责上述业务，对疫情防控重点保障企业优先审批，原则上业务落地时间不超过10个工作日，并由主办客户经理第一时间向客户反馈最终结果。

6、客户所需材料或需配合所做的工作：

疫情防控期间，农业银行芜湖分行采取线上+线下的协同办公方式，通过实地调查、电话、网络、视频会议等手段，与客户密切沟通企业现状，企业应配合做好关于企业生产经营、财务状况、资信状况等内容的调查了解，并协助提供相关证明材料。

7、优惠政策查询渠道：

客户可通过上述联系人电话获取我行优惠政策

二、对受疫情影响的小微企业提供授信、展期、续贷的优惠政策

1.具体优惠政策：

针对受疫情影响、资金周转困难的小微企业客户，通过开设绿色通道，集中统一续贷、展期等方式，提供快速放款服务，承诺不抽贷、不断贷、不压贷。

2、优惠政策执行期限：

即日起至疫情结束。

3、适用范围：

受疫情影响资金周转困难的小微企业。

4、客户咨询电话：

农业银行芜湖分行公司业务部：徐兢苒 0553-3815693

5、优惠政策申请流程或所需换届、审批时限和向客户反馈方式：

经客户申请，我行受理、审批，原则上业务落地时间不超过10个工作日，并由主办客户经理第一时间向客户反馈最终结果。

6、客户所需材料或需配合所做的工作：

疫情防控期间，农业银行芜湖分行采取线上+线下的协同办公方式，通过实地调查、电话、网络、视频会议等手段，与客户密切沟通企业现状，企业应配合做好关于企业生产经营、财务状况、资信状况等内容的调查了解，并协助提供相关证明材料。

对于需要展期或调整还款计划的，还需签署相关协议文件。

三、对受疫情影响的个人提供延期、调整还款方式、设置宽限期、调整还款周期的优惠政策

根据总行《个人信贷条线落实疫情防控工作细则》、《关于进一步加强疫情期间个贷客户服务工作的通知》，对“因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人员”的个人住房贷款，可采取“延长贷款期限”、“调整还款方式”、“统一设置30 天宽限期”“阶段性调整还款周期”共四种方式，减轻客户疫情期间还款压力。

四、暂不纳入征信记录减免相关款项手续费的其他优惠政策

对受疫情影响特别严重，产生阶段性还款困难导致逾期而出现不良征信记录的客户，由客户发起申请，由总行统一批量审批，开展征信保护工作。

单位和个人通过中国农业银行向防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。

（农行芜湖分行  供稿）