​民生银行芜湖分行疫情防控期间优惠政策操作指引

一、政策分类（各类中小企业）

1.具体优惠政策

   （1）为中小企业参与疫情防控提供专项贷款支持。我行对参与疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资科研、生产、购销的中小企业，开辟绿色通道、划出专项额度、提供疫情防控专项贷款，全力满足中小企业为防控疫情所需的合理融资需求。

   （2）给予利率优惠。对于疫情防控所需药品、医疗器械等相关物资的科研、生产、购销中小企业的信贷项目，我行将结合项目实际给予最优惠的利率支持。

   （3）疫情纾困专项政策支持。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，有发展前景但暂遇困难的中小企业，我行坚持“不抽贷、不压贷、不断贷”；因疫情导致短时还款困难的中小客户，可向我行申请延期还款、展期或调整还款期限。

   （4）手续费减免。中小企业在民生银行开立的湖北疫区专用账户，一律免收对公账户开户费和管理费；企业通过民生银行向湖北疫区防控专用账户捐款或或划转防疫专用款项，一律免收手续费。

   2.优惠政策执行期限

即日起至疫情结束。

   3.适用范围

前期经营正常、受疫情影响暂时遇到困难、发展前景良好的中小企业，特别是受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业；或是参与疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资科研、生产、购销的中小企业。

   4.客户咨询电话：

中国民生银行芜湖分行公司业务部：吴喆 0553-2165069

   5.优惠政策申请流程或所需环节、审批时限和向客户反馈方式

客户可根据自身业务需求，向我行联系人或主办客户经理提出申请，开辟绿色通道，安排专人负责上述业务，对受疫情影响较大的可考虑优先审批，争取尽快审批通过，并由主办客户经理第一时间向客户反馈最终结果。

   6.客户所需材料或序偶诶和所做的工作：

疫情期间，中国民生银行芜湖分行采取线上+线下协同办公方式，通过实地拜访、电话、网络、视频会议等手段，与客户密切沟通企业现状及所遇困难，企业也应配合我行做好关于企业生产经营、财务状况、资信状况等内容的调查了解，并协助提供相关证明材料。

   7.优惠政策查询渠道：

客户可通过我行微信公众号（中国民生银行）或者上述联系电话获取我行优惠政策。

二、政策分类（小微、个体等）

1.具体优惠政策：

   疫情防控期间,全力做好治疗药物、疫苗研发等卫生医疗重点领域,以及重要物资生产、运输物流等相关领域小微企业的融资服务,通过高抵或信用授信等方式,向疫情防控类企业提供充足的资金支持。

   高抵授信政策：

  （1）客户准入要求

   ①借款人申请评分在5档(含)以上

   ②借款人及配偶在我行无存量弱担保类授信,无其他超标准抵押基操信。

   ③借款人家企业信用记录良好

  （2）抵押率最高不超过押品最新评估价值的85%,其中,对于7档以上(含)客户最高不超过90%;对于9档(含)以上且纳入政府部门重点防疫企业名单,具备可靠还款来源的,可适当提高至100%。

  （3）授信期限：授信期限最长不超过5年,其中,对于在我行已有标准抵押授信增加第二顺位抵押的,第二顺位抵押授信期限不超过5年,原标准抵押授信期限不受影响。

  （4）还款方式:1年期以内贷款,允许采用按月付息,到期还本或按月等额还款方式;1年期以上贷款,仅限按月等额或不规则还款方式,其中不规则还款要求每年本金还款比例不低于10%,分行可依据客户用款和回款计划确定合理的还款频率。

2、优惠政策执行期限：2020.6.30

3、适用范围：防疫类企业

4、客户咨询电话：15505518660

5、优惠政策申请流程或所需环节、审批时限和向客户反馈方式：

电话15505518660，邮件zhuangfude@cmbc.com.cn

6、客户所需材料或序偶诶和所做的工作：企业营业执照、银行流水、个人身份证户口本结婚证、房产证行驶证

7、优惠政策查询渠道：现场及电话咨询或95568客服查询

三、政策分类（个人，可包括个人消费贷、信用卡还本付息、续贷、降息减费、利率执行等优惠）

1、个人消费贷：根据总行“关于做好疫情期间我行消费贷款客户延期还款工作的通知”要求，我行对于参与疫情防控的医护人员、感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参与疫情防控的部队官兵及政府公务人员，以及受疫情影响暂时失去收入来源的人员中征信记录良好，历史还款记录良好，贷后监测预警风险等级较低的客户可申请延期还款操作。延期时间一般不超过三个月，最长不超过六个月；

   2、信用卡

（1）息费停计：卡中心停止计收持卡人信用卡账户在该项业务申请核准之日起新产生的利息和费用；

（2）减免清户：客户还入全部欠款本金（含）以上金额，卡中心停止计收持卡人信用卡账户在该项业务申请核准之日起新产生息费，并减免信用卡账户剩余息费；

（3）恢复卡片状态：对于因逾期而被止付的特定信用卡账户，持卡人还入账户当期账单最低还款额及以上金额，可调降该账户当前信用额度并对账户解止付。卡中心视客户的实际情况，给予一定的息费减免政策；

（4）息费停计及减免+还款分期：客户还入一定比例首付款，卡中心停止计收持卡人信用卡账户在该项业务申请核准之日起新产生息费，并搭配一定的息费减免政策；

（5）协议分期：客户还入一定比例的首付款，对剩余欠款申请分期还款，并按照审核通过的分期期数按月等额偿还。卡中心停止计收持卡人信用卡账户在该项业务申请核准之日起新产生的息费，并依据首付款比例，给予一定的息费减免政策。

四、暂不纳入征信记录或下调风险评级的其他优惠政策

   征信保护政策：对于客户由于受疫情影响、暂时无法按时还款的问题，分行安排风险经理整理总行的疫情期间客户保护政策。根据总行的征信保护方案，分行认真整理符合征信保护的客户名单，合理判断疫情对于客户的营业收入和偿还能力的影响，对于疫情期间无法正常还款造成的业务临时性逾期，及时申请采取了相应账务处理，避免影响客户征信。

（民生银行芜湖分行  供稿）