【共抗疫情】民生银行芜湖分行：金融服务保民生 疫情防控显担当

面对突如其来的疫情，中国民生银行芜湖分行全行上下众志成城、共克时艰，在助力疫情防控和保障金融服务中强化责任担当、贡献民生力量。

一、建立督办机制，营造稳定环境

在疫情发生的第一时间，民生银行芜湖分行党委迅速召开线上会议，讨论当前形势及应对措施，决定立即启动应急预案，成立以分行党委书记为组长，各党委委员为副组长，各部门负责人为成员的疫情防控领导小组，建立行领导工作联系和督办机制，协调落实疫情防控相关工作。分行明确分工了业务运营、安全应急、值班值守、后勤服务、支持配合等保障工作，从落实防控责任、加强应急值守、畅通信息渠道、强化金融服务等方面全面安排部署。

二、拓展服务渠道，保障金融服务

积极联络上级分行，商讨到期续授信接续问题解决方案，实现特殊时期优先保障企业融资需求。4月18日，某小微客户向我行反映需要办理续贷业务。此时正值静态管理期间，经办客户经理封控在家，无法外出，续贷调查报告无法签字审批。分行利用临时通行证，内外协调，解决流程问题，为客户成功办理续贷。

在保障外汇及支付结算类业务中，积极引导客户通过对公网银办理即期结售业务，加大在“国际贸易单一窗口”等线上办理渠道，为解决客户实际业务需求，相关特殊交易申请由管户客户经理审核，采用线上授权等方式进行审批。针对有业务需求的客户，由专人电话指导配合企业客户进行网银操作，保障正常支付结算、日常运转。对于金融产品到期的客户，分行工作人员及时联系客户，通过线上方式完成业务交易，确保金融服务不断档。

三、扩大服务范围，助力疫情防控

各支行网点迅速反应，积极采取有效措施，筑牢疫情防控坚实屏障，保障线上服务“不打烊”。每日在微信群内向社区居民开展防疫知识宣讲，解读疫情防控政策措施，发送居家隔离期间菜品保存指南、外出隔离必备清单，居家锻炼注意事项等温馨提示。因疫情影响导致部分客户的生活物资短缺，分行及时摸排客户情况，于复工复产日后及时送上爱心物资，用实际行动履行社会责任。

四、发挥党建引领，支持抗疫一线

疫情期间，分行党委号召党员及广大干部员工提高政治站位，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，在疫情防控中践行初心使命。青年员工积极投身社区疫情防控志愿服务活动，加入所在小区“先锋驿站”，开展防疫政策宣传、核酸检测秩序维护等工作，与医护人员和社区工作人员携手并肩，奋战在疫情防控第一线。用自己的实际行动书写着平凡岗位上的不平凡，为助力疫情防控贡献自己的力量。

（民生银行芜湖分行 供稿）