【共抗疫情】金融防疫显担当，中信银行芜湖分行在行动

4月17日凌晨4时起，由于芜湖市城区发现一例初检阳性感染者，主城区暂时实施静态管理。事发突然，从企业到居民大多毫无准备，中信银行芜湖分行反应迅速，认真落实上级行党委、监管机构和市区防疫部门工作要求，多措并举开展金融防疫工作，凸显国企担当。

一、党委统筹，迅速传达部署

中信银行芜湖分行第一时间成立“党建+防疫”领导小组，分行党委书记任组长，党委委员任副组长，各支部书记任组员，17号清晨即组织召开线上云会议，传达疫情防控精神，研究部署防疫工作，明确公司、零售、运营、行政和安保等各条线职责分工。领导小组要求各部门高度重视、高度警惕疫情发展，严格落实静态管理要求，做好疫情监测、跟踪、预警等工作，力求做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。

二、全员战“疫”，保障金融服务

中信银行芜湖分行积极响应监管机构号召，落实业务连续性保障工作，确保分行各项金融服务平稳有序。封闭期内通行证一证难求，在监管部门的多方协助下，分行为柜面运营条线争取到4张通行证。有的柜员跨区十几公里上门取得客户的凭证办理业务，有的柜员往返分行与支行取得审批性文件，柜员吃在银行、睡在银行，展现了中信银行芜湖分行恪尽职守与无私奉献的精神，真正做到了“服务不打烊”。

公司及零售条线每日通过线上方式如微信、电话、云会议等，主动联系客户，做好金融产品推介及到期产品承接工作。对于因疫情导致还款困难的客户，我行开通线上核签流程，让符合条件的客户足不出户就可以办理延期还款，同时也为2家小微企业提供了线上普惠贷款，切实履行金融服务实体经济责任。

在进行线上客户服务工作的过程中，分行员工了解到个别客户因经验不足或年迈行动不便等原因导致生活物资缺乏，员工主动作为，通过物资调剂等方式解决客户燃眉之急，获得客户好评。

三、遇事不乱，凸显国企担当

突发疫情给中信银行芜湖分行中后台行政部门带来了极大的考验，按照分行常态化疫情防控要求和完善的应急措施预案，行政部门员工分工协作，各项工作有条不紊开展，如每日调查统计分行员工身体状况、为独居及被困员工送达生活物资等。芜湖分行在保障内部疫情防控措施得到充分落实的前提下，主动协助监管机构将通行证送达至芜湖地区多家兄弟银行。

当前疫情发展形势复杂，中信银行芜湖分行将持续贯彻落实党中央国务院及总分行党委疫情防控工作要求，扎实做好疫情防控各项工作，真正做到“守土有责、守土担责、守土尽责”，坚决打赢疫情防控攻坚战！

（中信银行芜湖分行 供稿）